Бизнес-коуч из Стэнфорда назвал четыре фразы, которые нельзя говорить сотрудникам
«Тебе это дано от рождения»
Казалось бы, безобидная фраза, которую руководители могут использовать, чтобы отметить успехи сотрудника. Но, по мнению Брисеньо, акцент внимания на врожденных талантах может лишить человека мотивации развиваться и учиться новому.
Куда эффективнее похвалить сотрудника и сказать, что он стал лучше в определенной работе. Так он не будет думать, что достиг потолка.
«Нужно упорно трудиться»
Эта фраза — не лучший мотиватор к работе. У нее обратный эффект: люди думают, что единственный способ достичь успеха — изматывающий ежедневный труд. Лучше объяснить сотрудникам, какие ошибки они допускают в работе и на что стоит обратить внимание.
«Продолжай работать в том же духе, и ты добьешься успеха»
Еще одна фраза с подвохом, ведь человек может усердно трудиться, но не расти в своем деле. В итоге такой подход способен привести к выгоранию. Задача руководителя — объяснить сотруднику, на чем ему стоит сфокусироваться, чтобы достичь успеха. В том числе предложить ему новые задачи или поделиться своим мнением о том, каких навыков ему не хватает.
«Можешь ведь, если захочешь»
С одной стороны, считает эксперт, эта фраза может побудить людей рисковать и выходить за пределы своих обычных возможностей. Но только в том случае, если риск приводит к положительным результатам. В противном случае сотрудник, чьи усилия остались незамеченными, в будущем решит не рисковать и оставаться в зоне комфорта.
Брисеньо рекомендует чаще хвалить сотрудников за попытки и желание сделать что-то новое, а также разбирать с командой, что они извлекли из нового опыта и какие ошибки допустили. Такой подход сделает будущую работу более качественной.