Вести книгу замечаний и предложений нужно будет только в организациях и ИП, которые реализуют товары, выполняют работы или оказывают услуги в сферах, определяемых Совмином. Конкретный перечень станет известен, когда постановление будет официально опубликовано. Тем, кого в перечне не окажется, вести книгу больше не нужно.
У книги замечаний и предложений будет новая форма (но старые можно использовать, пока они не закончатся).
Изменения в том числе обусловлены внедрением в деятельность госорганизаций государственной единой (интегрированной) республиканской информационной системы учета и обработки обращений граждан и юридических лиц. Теперь регистрация обращений заявителей и ответов на них может осуществляться либо в этой системе, либо в системе электронного документооборота, либо на бумаге.
Постановление вступает в силу с 2 января 2023 года.