Wildberries вернул предоплату за товары. Законно ли это?
- Источник:
- Office Life
Маркетплейс Wildberries отменил возможность оплаты товаров при получении. Это касается только части покупателей, так как у некоторых такая возможность осталась. В МАРТ объяснили, что нововведение не противоречит законодательству.
Фото: OL
В службе поддержки Wildberries отметили, что оплата товаров при получении — часть программы лояльности. И она может быть недоступна, так как не считается постоянной формой оплаты.
Если товар не подошел или в нем есть брак, его можно вернуть, а деньги автоматически зачислят на карту, с которой производилась оплата.
В свою очередь в МАРТ объяснили, что полная предоплата за товар в интернет-магазине — законна.
В ведомстве отмечают, что согласно законодательству оплатить товар можно несколькими способами:
-
в момент передачи товара покупателю;
-
через определенное время после передачи товара (продажа в кредит);
-
предварительно оплатить заказанный товар.
В начале 2023 года Wildberries пришлось отменить платный возврат товаров. Поводом стало нарушение законодательства о торговле и защите прав потребителей, а также неисполнение предписания МАРТ. Также маркетплейс перестал снимать деньги с удаленных карт пользователей.