Бразилия оштрафовала Facebook на $1,9 млн из-за глобального сбоя 4 октября

Поводом стало некачественное оказание услуг, сообщает местное издание Canaltech со ссылкой на управление по защите прав потребителей Сан-Паулу.

В результате сбоя работы приложений 4 октября они были недоступны около шести часов (в Бразилии это с 12:30 до 18:30). Власти страны посчитали, что сбой затронул более 91 тыс. пользователей Facebook, около 90 тыс. аккаунтов Instagram и свыше 156 тыс. человек в WhatsApp.

Глава управления Фернанду Капес заявил, что речь идет об очевидном нарушении оказания услуг, которое затронуло миллионы людей по всему миру. Он также подчеркнул, что, хотя эти сервисы и бесплатные, с их помощью компания Meta зарабатывает на пользователях.

Обнаружили в бразильском ведомстве и ряд злоупотреблений со стороны Meta в пользовательских соглашениях. В том числе признали несоответствующим закону о защите прав потребителей право компании на внесение в одностороннем порядке таких изменений, как смена имени пользователя или право на блокировку и удаление контента.

Масштабный сбой в работе соцсетей и мессенджеров случился 4 октября. Проблему объясняли внутренней ошибкой инженеров Facebook при установке обновления.

В соцсети Instagram произошел сбой. По данным Downdetector, например, в России не работали сториз.

Судя по карте Downdetector, больше всего проблем было у пользователей в Москве. Кроме того, немного сбой задел Брест, Киев и другие города Восточной Европы, а также Кавказа и Средней Азии.

Предыдущий сбой сервиса имел место 12 октября. Впрочем, он был гораздо более серьезным, затронул пользователей по всему миру и длился шесть часов.

В блоге компании сказано, что тестировать функцию планируют несколько месяцев. Затем, проанализировав результаты, примут решение, распространять ли ее на более широкую аудиторию.

Пользователи получат уведомления прямо в ленте новостей. Их предупредят об отключениях сети или технических проблемах, а также о том, когда неполадки устранят.

Представители Instagram уточнили, что уведомления будут отправлять лишь в том случае, если пользователи «в недоумении ищут ответы».

Появится и предупреждение о том, что опубликованный контент идет вразрез с правилами соцсети. Для этого в приложение добавят вкладку «Статус аккаунта». Для начала здесь будут предупреждать, если учетная запись оказалась под угрозой отключения.

Крупнейший в истории 6-часовой сбой в работе Instagram, Facebook и WhatsApp произошел 4 октября. Представители Facebook утверждают, что причиной неполадок стало изменение конфигурации магистральных маршрутизаторов. Якобы инженеры неудачно изменили конфигурацию роутеров, которые распределяют трафик между центрами обработки данных.

Пользователи соцсетей Facebook, Instagram и мессенджера WhatsApp уже второй раз за неделю жалуются на сбой: аккаунты не открываются.

По данным портала Downdetector, больше всего работой сервисов недовольны пользователи из США. Одновременно проблемы с соцсетями отмечают в европейских странах и России.

Зафиксирован сбой в сервисе потокового воспроизведения музыки в интернете Pandora, пишет Интерфакс.

Компания Facebook в твиттере официально подтвердила, что ей известно о проблемах части пользователей с доступом к приложениям и продуктам.

Мы работаем над тем, чтобы как можно быстрее вернуть все в норму, и приносим извинения за возможные неудобства.

Павел Дуров, основатель Telegram, сообщил, что на фоне глобального сбоя в Facebook и других соцсетях и мессенджерах его платформа получила 70 млн новых пользователей. Причем Дуров назвал их refugees, то есть беженцами.

По словам основателя, это рекордный суточный прирост аудитории. Он также отметил, что приход такой массы новых людей мог стать причиной замедления Telegram в Южной и Северной Америке. Дуров амбициозно заявил новичкам, что его платформа не подведет пользователей, когда другие проекты подводят.

Как сообщалось, глобальный сбой был вечером 4 октября. Не работали Facebook, Instagram и WhatsApp. Были сбои в TikTok, «ВКонтакте» и т.д.

Менеджер по развитию группы Angara, специализирующейся на информационной безопасности, Анна Михайлова оценила потери российской экономики от сбоя сервисов Facebook в сумму $963 тыс в час. Эксперт уточняет, что это — приблизительная оценка.

По данным Михайловой, работа социальной сети была подорвана нарушением сетевых протоколов, что косвенно сказалось на всей интернет-инфраструктуре. При этом операторы связи наблюдали «спонтанную DDoS-атаку пользователей», пытающихся понять причины отказа сервисов.

Массовая переориентация пользователей на альтернативные каналы общения резко увеличила нагрузку на другие соцсети. Так, с повышенной нагрузкой работали Telegram и «ВКонтакте». Глобальный сбой распространился на десятки соцсетей и веб-сервисов крупнейших банков, авиакомпаний и сотовых операторов.

Ранее сообщалось, что 4 октября вечером, примерно в 18:30 по московскому времени, все сервисы компании Facebook, в том числе WhatsApp и Instagram, перестали работать. По данным IT-компании Cloudflare, сбой случился из-за обновления в протоколе динамической маршрутизации соцсети. Некоторые серверы в США пришлось перезапускать вручную.

Компания Facebook сообщила о том, что возвращается к работе после многочасового сбоя в работе приложений. В Twitter утверждают, что доступ к сервисам восстановлен.

Технологический директор Facebook Майк Шрепфер считает, что восстановление «до 100%» еще может занять «какое-то время». По его оценкам, полная блокада сетей длилась около семи часов из-за ошибки в программном обновлении.

Марк Цукерберг официально подтвердил, что Facebook, Instagram, WhatsApp и Messenger возобновляют работу.

Ранее сообщалось, что в понедельник, 4 октября, пользователи Facebook, Instagram и WhatsApp по всему миру жаловались на сбой в работе сервисов. О проблемах в работе заявили Telegram, Twitter, Google и TikTok.

К 19 часам по московскому времени претензии по поводу недоступности Facebook изложили более 60 тыс. человек. Для сравнения: на работу Instagram пожаловались 55 тыс. пользователей, проблемы с подключением WhatsApp отмечают 15 тыс. человек.

Наблюдаются перебои в работе приложения TikTok и веб-версии сайта tiktok.com.

У крупнейшей в Рунете социальной сети «ВКонтакте» («ВК») есть проблемы с веб-сайтом, приложением, подключением сервера.

Как выяснили провайдеры, основные проблемы сосредоточены в работе приложений соцсетей и связаны с соединением с серверами.

Сбой в работе соцсетей распространился на рынки России, США, Великобритании, Канады, Нидерландов, Германии, Италии, Франции и др.

Команда Facebook написала в Twitter, что работает над тем, чтобы «как можно быстрее вернуть все в норму».

Такое же сообщение разместили в Twitter специалисты Instagram.

Специалисты не исключают, что причиной сбоя в работе социальных сетей стала крупнейшая хакерская атака.

По состоянию на 21:30 возобновлена работа социальной сети «ВКонтакте».