«Надвигается новая волна, которая может нас снести». Как бизнесу успевать за технологиями

— Любая технология, которая потенциально может что-то изменить, проходит три стадии — от концепции до разрушения экосистем, — поясняет Семен Злобич. — Если просто, то прямо сейчас визионеры развивают технологические идеи для 2030-х, стартапы активно внедряют технологии 2010-х, а технологии 2000-х разрушают устоявшуюся экономику.

Технологии могут приводить к стагнации или исчезновению целые отрасли экономики. Например, мы видим, как меняется передача контента: люди потребляют больше, но каналы и форматы меняются — падают доходы книжных магазинов, реклама в печатных медиа и т. д.

Очень пострадали от внедрения технологий классические таксомоторные парки — эта сфера тоже ушла в онлайн.

Эра облачных технологий

Сегодня активно развиваются облачные технологии: SaaS, DaaS, PaaS, IaaS и др.

Семен Злобич говорит, что As A Service — это новая бизнес-модель, которая меняет отношения собственности между поставщиком и клиентом: покупка уступает подписке, владение — пользованию.

— Также меняются принципы взаимодействия людей в команде: раньше каждый работал индивидуально с файлами, а теперь мы всей командой или компанией работаем в облаке онлайн. Miro, Jira, Trello — сервисы, которые изменили бизнес.

Тем не менее, констатирует эксперт, пока нельзя говорить о массовом переходе на облачные технологии: корпорации все еще предпочитают инвестировать в железо, а не «облака».

Искусственный интеллект: как нейросети меняют экономику и общество

Очень серьезный тренд, откуда стоит ждать много значимых вызовов в будущем, — развитие искусственного интеллекта, говорит Семен Злобич. Сейчас мир меняют машинное обучение, Big Data, нейросети, ChatGPT и др.

— ИИ — это технологии, которые позволяют создавать машины, имитирующие человеческий интеллект или поведение. Машинное обучение — это еще шаг вперед: мы больше не программируем, а учим машины на примере алгоритмов. Глубокое обучение — когда ИИ начинает учиться сам, используя нейросети.

Сейчас есть несколько областей для практического применения ИИ:

• предикативная аналитика и рекомендации;

• обработка изображений и видео;

• распознавание речи.

— Все уже слышали о ChatGPT от OpenAI. Развитие этого многозадачного генеративного ИИ в формате чат-бота, думаю, в ближайшем будущем может сделать невостребованными людей, которые занимаются интеллектуальной деятельностью: он сам может создавать сценарии, писать книги, дипломы, диссертации, — говорит Семен Злобич. — Microsoft, скорее всего, скоро внедрит ChatGPT в поисковые системы, и само слово «погуглить» потеряет актуальность — если, конечно, Google не ответит чем-то серьезным.

По мнению эксперта, надвигается новая волна, которая может нас снести — и к этому нужно быть готовыми.

Также современные стартапы активно работают над технологиями AR, VR, блокчейна, термоядерного синтеза, полупроводников, нейроинтерфейсами и т. д.

Что нас ждет в будущем?

Пока, говорит Семен Злобич, сложно уверенно сказать, какие технологии будут менять мир в 2030-х, но определенные тренды уже прослеживаются.

Потребительские технологии

1. Будет расти социальная коммерция: совершать покупки мы будем в соцсетях.

2. Ожидается массовое использование ИИ в потребительских технологиях: все больше процессов, связанных с обслуживанием потребителей или принятием решений, будет отдаваться на откуп ИИ.

3. Еще один интересный тренд — B2C-дистрибьюция через B2B. Стоимость приобретения нового клиента для B2C все время растет. Чтобы ее снизить, будут формироваться партнерства между компаниями и клиентами.

Промышленные технологии

1. Ожидается наступление космической эры, возрождение ядерной энергетики и ИИ-революция.

2. Произойдет перестройка цепи космических поставок, многое будет переходить в космос: связь, спутники, геолокация, медицинские технологии в условиях невесомости.

3. Ожидается активная разработка малых модульных реакторов.
   
   — У ядерного синтеза серьезно подмочена репутация в прошлом веке, но технологии не стоят на месте — и скоро мы сможем получать ядерную энергию дешевле, проще и в более серьезных масштабах, — считает Семен Злобич.

4. Не за горами применение генеративного ИИ в сложных рабочих процессах.
   
   — Сейчас мы используем ИИ, чтобы нарисовать картинку или получить ответ на вопрос, а в ближайшем будущем благодаря, например, текстовому вводу можно будет формировать SQL-команды или заниматься моделированием.

Финансовые технологии

1. Будет формироваться глобальная инфраструктура комплаенса рисков.

2. ИИ будет помогать банкам.

3. Финтехи будут становиться банками.

— Мы уже заметили, что некоторые банки перестали быть только банками — они становятся держателями экосистемы. Некоторые финтехи вдруг становятся банками — получают соответствующие лицензии. ИИ в банках учится консультировать по кредитным продуктам. Государство начинает внедрять механизмы финансового контроля монетарной политики на основе ИИ и криптотехнологий, — приводит примеры эксперт.

Биотехнологии

По прогнозам Семена Злобича, главной темой здесь будут технологии точечной доставки лекарств, а компания, которая будет заниматься технологиями в области здравоохранения, возможно, станет крупнейшей в мире.

— Точечная доставка лекарств — очень перспективный тренд. Сейчас мы пьем таблетку аспирина, которая, воздействуя на весь организм, в том числе и избавляет от головной боли — а разрабатываются методы точечного, безбарьерного внедрения лекарства к источнику воспаления или боли.

Бизнесу нужно успевать за развитием технологий. Но как?

Входить в инновационные процессы бизнесу обязательно надо уже сегодня, уверен эксперт.

— Возможно, именно ваш бизнес никогда не станет тем самым прорывным в мировом масштабе, но нужно помнить, что, когда появились автомобили и Ford изобрел конвейерное производство, это изменило весь мир: создало гигантский объем экосистемных возможностей для других игроков — в сферах дорожного строительства, производства топлива, АЗС, сервиса и т. д. Развитие технологий меняет весь бизнес — и нам важно воспользоваться шансами.

Собственнику бизнеса уже сегодня нужно заглянуть не в завтра — в послезавтра, в те стартапы, которые еще только начинают что-то разрабатывать, советует Семен Злобич. Он рекомендует использовать следующие инструменты корпоративных инноваций.

Системное создание бизнесов с внешними партнерами:

• венчурные инвестиции,

• структурное партнерство,

• внешний акселератор,

• совместное развитие (стартап-студия).

Инновационная трансформация организаций:

• инновационная лаборатория,

• инновационные трансформации,

• внутренний акселератор,

• центр передового опыта.

Экспериментирование с форматами инноваций внутри:

• внутренний инкубатор,

• инновационное сообщество,

• дизайн-спринт (метод быстрой генерации и валидации продуктовых гипотез),

• обучение инновациям.

Поиск новых возможностей извне:

• внешний инкубатор,

• совместное экспериментирование (пилот),

• технологический скаутинг (поиск и картирование стартапов и технологий),

• совместное создание (хакатон — соревнование, в котором командам нужно за короткое время разработать прототип продукта для решения определенной проблемы).

Первые два блока инструментов пригодятся скорее крупным бизнесам, последние же два подходят малому и среднему бизнесу, так как требуют немного ресурсов, поясняет эксперт.

Один из наиболее простых и дешевых инструментов внутренних инноваций — обучение сотрудников предпринимательству и инновациям.

Что нужно сделать бизнесу?

1. Получить поддержку руководства компании и вовлечь его в процесс.

2. Сформировать отдельное подразделение, ответственное за запуск внутренних предпринимательских инициатив.

3. Вовлечь сотрудников компании, используя различные схемы мотивации и каналы информирования.

4. Вовлечь другие подразделения компании в качестве бизнес-заказчиков.

5. Запустить образовательные программы по развитию компетенций.

6. Внедрить IT-решение (например, google forms) для сбора и оценки идей.

В статье использованы материалы презентации CIVITTA «Технологии дисрапторы следующей волны и как обычный бизнес может вовлечься в инновационную экосистему».