«А через ЕРИП можно?» Как сделать, чтобы клиентам было удобно платить вам

«Раньше узнавали о том, что платеж прошел, через сутки, сейчас — за секунды»

Образовательный центр «Развитие» работает на белорусском рынке уже больше 75 лет. Центр занимается дополнительным образованием взрослых — подготовкой, переподготовкой, повышением квалификации как рабочих, так и руководителей и специалистов.

— Мы работаем в девяти городах: в Бобруйске, где у нас головной офис, в столице и областных городах, а также в Барановичах и Мозыре, — перечисляет начальник учебно-методического управления Мария Данилова. — Только в прошлом году мы обучили более 22 тыс. слушателей и еще около 15 тыс. обучались у нас онлайн.

За годы работы система оплаты курсов для клиентов, разумеется, менялась не один раз. До 2016 года, вспоминает Мария, компания принимала только безналичные платежи банковскими переводами (как от юридических, так и от физических лиц). Но когда количество заказчиков — физических лиц значительно увеличилось, центр подключился к ЕРИП.

— В 2019 году мы внедрили «1С:Управление компанией» и «1С:Бухгалтерия» и интегрировали их с ЕРИП. При оформлении счета в 1С данные передавались в ЕРИП, а после оплаты информация о ней поступала обратно в 1С, — продолжает Мария Данилова. — Однако с момента выставления счета в 1С до возможности заплатить по нему в ЕРИП проходило довольно много времени, а обратная информация об успешной оплате поступала в нашу 1С только на следующий день.

Ближе к концу 2020 года было решено интегрировать 1С компании с сервисом E-POS от ЕРИП, применять на практике начали с 2021 года.

— Теперь клиент имеет возможность оплатить заказ в ЕРИП сразу после выставления счета в 1С, и после оплаты информация быстро поступает в 1С, — называет главное преимущество работы с E-POS Мария Данилова.

«Людям не нужно знать длинный номер расчетного счета»

Индивидуальный предприниматель Артемий Кушнер имеет два образования: в свое время окончил институт туризма и духовную семинарию. Около 10 лет работал в Бобруйской епархии, возглавлял паломническую службу. Сегодня Артемий продолжает работу в этой сфере, но уже в качестве частного лица.

— Я открыл ИП и занимаюсь паломническими поездками. Если говорить просто, то это туризм, но по святым местам, — рассказывает мужчина. — Кроме того, провожу духовные занятия с верующими, что-то вроде воскресной школы.

Одним из проблемных вопросов в начале деятельности, по словам Артемия Кушнера, была организация приема платежей.

— Когда предприниматель, например, продает товары в магазине — все просто: к нему пришел покупатель, выбрал что-то и заплатил наличными через кассу или картой через терминал. Но мне такой вариант не подходил, — рассказывает Артемий. — «Вооружать до зубов» клиентов банковскими реквизитами тоже сомнительная идея: ко мне обращаются люди со всей Беларуси, среди них есть и пожилые. Если я начну диктовать им один только номер расчетного счета «длиной с коломенскую версту», это усложнит и затянет процедуру оплаты. И самое главное, непременно появится процент потерянных клиентов. Представьте, человек неправильно запишет лишь одну цифру, отстоит очередь, а в итоге платеж не примут. А с сервисом очень удобно: называешь восемь цифр, волшебное слово E-POS — и никаких проблем.

В поисках вариантов приема платежей для ИП Артемий нашел информацию о том, что к ЕРИП можно подключиться с помощью сервиса E-POS. А когда выяснил, что сделать это просто, причем комиссию нужно будет платить совсем небольшую — 1,2% суммы платежа (это ниже эквайринга. — Прим. ред.), сразу решил: вот то, что нужно.

— Сейчас я могу с мобильного зайти в систему, заполнить все данные и выставить счет на оплату, — делится впечатлениями предприниматель. — Но самое главное, я могу там же, в примечаниях, добавить важную для клиента информацию: маршрут, время посадки и так далее. Человек оплатил, и эти данные у него всегда под рукой. Те, у кого нет мобильного или интернет-банкинга, могут оплатить все в инфокиоске, и вся нужная о поездке информация будет отображаться в чеке.

Еще один важный момент работы E-POS: в личном кабинете предприниматель может легко и быстро собрать нужные данные для налоговых отчетов за любой период.

«Никаких комиссий за платежи через E-POS для клиентов нет»

Руководитель витебской English Academy Галина Иванова вспоминает, что начала пользоваться E-POS сразу с момента открытия своего проекта.

— Речи о том, чтобы нанимать какого-то отдельного человека, который будет выставлять клиентам счета или принимать оплату через кассовый терминал, даже не шло — на это просто не было ресурсов, — вспоминает она.

Языковая школа начала работать два года назад, и сейчас English Academy можно назвать самой большой школой в Витебске: здесь на разных уровнях — от начинающего до продвинутого — учится более 300 студентов. Кому-то школа помогает подготовиться к ЦТ, кому-то — к собеседованию в IT-компании. Все занятия проводятся в офисах компании, но для тех, кто заболел, есть возможность подключиться и присутствовать на занятиях через Zoom.

— Пользоваться E-POS для нас однозначно выгоднее, чем устанавливать кассовый аппарат или нанимать менеджера, который бы занимался этими вопросами, — объясняет Галина Иванова преимущества E-POS для бизнеса. — Платеж делается в один клик, и ходить никуда не нужно: большая часть наших клиентов платит за занятия со смартфона. Наконец, интерфейс системы удобен тем, что в конце месяца я могу сразу увидеть, кто не оплатил занятия.

Еще один из важных моментов, по мнению руководителя English Academy, состоит в том, что при таких платежах с клиентов не взимается комиссия. Если бы, например, такой платеж вносили через кассу банка на расчетный счет, то каждый раз пришлось бы отдавать комиссию в размере 1–1,5 рубля.

Партнерский материал