«Все хотят больше места»: как работает онлайн-продажа жилья

Сегодня Роберту Реффкину всего 41 год, а Compass уже считается крупнейшей (и при этом высокотехнологичной) независимой брокерской компанией по недвижимости в США. Безусловно, помогли и постковидный жилищный бум, и своевременный выход на IPO. Однако эта история слишком удивительная, чтобы объяснять все конъюнктурой.

Справка Office Life

Стартап Compass привлек более $1,5 млрд, прежде чем превратиться в публичную компанию в начале 2021 года. Компания провела IPO в 2021 году, в разгар пандемии и вздутия «пузыря» на рынке жилья, и в настоящее время оценивается в $7,8 млрд.

В нынешней Америке в моде diversity — расовое, этническое, культурное разнообразие. На сайтах всех крупных американских компаний присутствуют специальные разделы на эту тему. И тут у Реффкина бонус: он — сын еврейской матери, работающей сейчас агентом по недвижимости в его компании, и чернокожего отца. Так что трогательный и немного травматичный биографический момент в интервью тоже присутствует: стартапер «вспоминает, что был единственным чернокожим ребенком в синагоге, и люди спрашивали его мать, не приемный ли он». Теперь Роберт на рабочем месте «советует людям помнить, что они могут быть разными и все равно быть вместе», а также уверяет, что «его смешанное происхождение помогло ему развить чувство общности и подпитало желание стать предпринимателем». Смахнули слезу умиления? Diversity — конечно, важная штука, но нас больше интересует рынок недвижимости.

Полная оцифровка процесса покупки

По прогнозу Реффкина, в ближайшей перспективе каждый аспект процесса приобретения недвижимости станет цифровым и будет происходить на одной платформе.

Чтобы белорусские риелторы понимали реалии американских коллег: сейчас в Compass средняя сделка с недвижимостью занимает около 40 дней. Это время уходит на то, чтобы кредитор покупателя, титульная (специализирующаяся на проверке права собственности на недвижимое имущество) компания и округ (административно-территориальная единица) подали все документы, необходимые для завершения процесса покупки дома. Очевидно, что в этой схеме есть кому ускоряться. Compass намерен расширяться в области деятельности титульных компаний и ипотеки, чтобы ускорить процесс продаж. «Это будет более плавно и менее сложно», — считает Роберт.

Без людей — никак

Сама фигура агента по недвижимости, очень узнаваемая и у нас, и в США, никуда не денется — физически люди из отрасли не уйдут, они «останутся жизненно важной частью процесса недвижимости». По мнению Реффкина, эти самые люди по-прежнему будут управлять процессом приобретения либо продажи недвижимости. Однако агенты по недвижимости возьмут на себя больше функций по управлению проектами и сосредоточатся на таких задачах, как маркетинг, виртуальные презентации и составление списков предложения. Кроме того, многие покупатели все равно захотят увидеть дома лично.

Другие составляющие сделки по купле-продаже недвижимости могут и должны перейти в цифровую форму: переговоры, документы о сделке, документы о раскрытии информации, титул и ипотека. Но функции управления процессом и продвижения его вперед все равно останутся на агентах по недвижимости, считает Роберт Реффкин. «Мне нравится говорить, что Compass создает технологию для ускорения всего того, чем занимаются агенты по продаже недвижимости», — признается он.

«Удаленка» как двигатель спроса

Со слов стартапера получается, что резкое увеличение удаленных и гибридных рабочих мест пойдет рынку только на пользу, подстегивая и разнообразя спрос. По сути, «удаленка» и вошедшие в моду релокейты компаний и людей заставляют покупателей обзаводиться новыми площадями или перемещать спрос в более дружелюбные локации.

«Удаленная работа заставила большее количество профессионалов ценить свою домашнюю среду, и это расширяет спектр возможностей выбора местожительства. Люди будут использовать свой дом интенсивнее, чем раньше, как место для работы, жизни и развлечений», — утверждает Реффкин. Именно по этой причине в будущем домовладельцы потребуют больше места, а множественное домовладение также станет куда более распространенным, чем сегодня.

Праздник, который всегда с тобой

Здесь мы отвлечемся от прогнозов Роберта и его интервью Inc., чтобы проакцентировать тот фактор, который позволил состояться и достичь успеха Реффкину и его бизнесу. Речь идет о жилищном буме, вызванном пандемией и длительной самоизоляцией.

Нынешний жилищный бум в развитых странах складывается из нескольких составляющих. Во-первых, отложенный спрос. Во-вторых, «пандемические» выплаты населению и сделанные этим самым населением во время локдауна накопления за счет сокращения трат. В-третьих, общее ощущение подступающей инфляции, заставляющее тратить дешевеющие деньги. В-четвертых, наконец, глобальный слом прежних регламентов офисной работы, бегство персонала на «удаленку» — домой, в пригороды, в глубинку, в более дешевые и дружелюбные регионы и т.п. В-пятых, присущее любой власти нежное отношение к строительной индустрии с ее множеством межотраслевых мультипликаторов и неизбежных откатов. Сегодня в США и других странах покупатели жилой недвижимости готовы переплачивать $1 млн в сравнении с начальной ценой или платить покупателям-конкурентам сотни тысяч за отзыв заявок.

Для справки

Как сообщает Investing, глобальный индекс цен на жилье МВФ, отслеживающий конъюнктуру рынков жилой недвижимости в 57 странах, по завершении локдауна сразу превзошел предыдущий пик — показатели 2008 года. По подсчетам Oxford Economics, во многих крупных странах цены на жилье поднялись более чем на 10% в годовом исчислении. Биржевой фонд iShares, специализирующийся на акциях компаний, связанных с жильем, в 2021 году вырос на 23%, значительно опередив широкий индекс S&P500. При этом бум затронул сегмент загородной недвижимости: согласно отчету Национальной ассоциации риелторов США (NAR), в 2020 году объем продаж в этом сегменте вырос на 16% по сравнению с предыдущим годом. Тенденция пандемического 2020 года продолжилась в 2021-м: в течение января-апреля продажи выросли на 33% по сравнению с прошлым годом. 54% жилых загородных домов были проданы по цене выше цены их предложения.

Понятно, что при такой конъюнктуре (ограниченное предложение, растущий спрос, резкий скачок цен на жилье в мировом масштабе) стратегия любого игрока рынка зависит от того, каковы его прогнозы о длительности жилищного бума. Как тебе такое, Роберт Реффкин?

Основателю и гендиректору Compass есть что ответить и на этот вопрос: «Спрос высок, предложение невелико, а легкая доступность удаленной работы позволяет городским специалистам покидать города... Но нынешний рынок жилья никуда не денется... Я лично считаю, что это постоянный сдвиг спроса, который мы наблюдаем. Потому что все хотят больше места».