Ошибки Facebook на $50 млрд

Буквально несколько часов назад Марк Цукерберг признал ошибку Facebook в утечке персональных данных 50 млн пользователей. Несмотря на обрушившийся шквал гневных посланий за долгое молчание, скандал развивается еще с выходных, а кроме того, накануне у Facebook были и другие не менее серьезные ошибки.

Несмотря на то, что в Facebook знали о расследовании The Guardian и The New York Times «утечка данных», вместо оперативного исправления ситуации в СМИ была разослана информация о том, что с точки зрения закона никакого нарушения приватности пользователей не было, что только усугубило ситуацию. Кроме того, директор по информационной безопасности покинул свой пост якобы из-за несогласия с информацией о вмешательстве России в американские выборы. Все время, пока разгорался скандал, ни один из официальных представителей социальной сети не прокомментировал ситуацию. Ну и конечно, пресс-служба не могла взаимодействовать с внешними контактами и направляла журналистов к посту Цукерберга, опубликованному более двух месяцев назад, о «защите пользовательских данных от вмешательства властей».

Принести извинения Цукерберг решился только несколько часов назад, что не спасло его от потери $50 млрд. В кризисной ситуации представители Facebook никак не шли на попятную и настаивали, что очевидной ошибки не было. Это еще раз доказывает, что чем больше компания, тем выше цена ошибки.