Белорусские стартапы развиваются со стремительной скоростью, и направления их деятельности практически не ограниченны. Особенно быстро идут на подъем стартапы в сфере коммуникации, а бизнес все чаще интересует формат b2b. В 2016 году в топы рейтингов вошла белорусская многоканальная (омниканальная) платформа Blinger.io, интегрирующая мессенджеры, e-mail и онлайн-чат через единый интерфейс (API — Application Program Interface, интерфейс взаимодействия между сайтом клиента и сервером). В нее вложилась российская рекламная компания Admitet, и оценка платформы вышла на отметку $1 млн. На данный момент Blinger.io насчитывает более 16 интеграций.
Считается, что омниканальные платформы повышают эффективность и скорость общения внутри компании, дают возможность оперативной обратной связи с клиентами и серьезно снижают нагрузку на call-центр. В интервью dev.by сооснователь и СЕО Blinger.io Евгений Бессчастнов привел пример удобства использования платформы для «Белавиа»:
У вас в аэропорту Хитроу случилась какая-то проблема: например, вы не успеваете на рейс и нужно срочно поменять билет. Вместо того чтобы звонить в авиакомпанию и тратить кучу денег на роуминг, вы просто пишете «Белавии» в WhatsApp с просьбой о смене билета. Разве это не удобно?
Office Life поинтересовался у директора по маркетингу Blinger.io Надежды Яценко, как продвигается платформа в 2018 году, осуществились ли планы выхода на западный рынок и как оценивается сейчас.
После того как мы открыли офисы в Москве и Стамбуле, построили R&D в Минске. Позже появился представитель на Кипре, а кроме того, мы вышли на самоокупаемость. Но не было нового раунда инвестиций, чтобы произвести новую оценку.Надежда Яценко
Стоимость агрегатированных мессенджеров на рынке очень разнится. Например, российский сервис Сarrotquest, где в стоимость месячного тарифа уже включен API, обойдется в 1000 российских рублей (≈$16,6), но есть ограничения по количеству — до 1000 пользователей. А сервис Livetex берет около $7 в месяц, но API только для пользователей максимального тарифа. Таким образом, сориентироваться по средней цене практически невозможно, так как все зависит от потребностей и целей компании, которая использует платформу.
Цена в нашем интерфейсе стартует от $50 в месяц, цена за готовый набор внешних программ (API) — от $499. В основном мы работаем со средними и крупными компаниями, и чеки составляют в среднем от $500 до $5000 в месяц, в зависимости от количества операторов и различных интеграций.Надежда Яценко
