Туроператор: белорусский туррынок идет на поводу у скидочников

Эксперт низко оценивает уровень большинства туристических агентств, продающих формируемый туроператорами продукт.

Большинство представителей агентской сети сейчас, по-моему, считают, что для нормальной продажи турпакета не надо ни опыта, ни знаний. Достаточно гугла и рейтинга на букинге — это в лучшем случае.

— анонимный туроператор

По оценкам эксперта, в Беларуси действует около 500 туристических агентств (точная цифра неизвестна, поскольку лицензирование этой сферы отменено). При этом на рынке очень мало грамотных специалистов-продажников — в пределах трех десятков.

Агентства не хотят учиться, не хотят вкладывать деньги в рекламники (ознакомительные туры для специалистов туриндустрии. — Прим ред.), притом что многие рекламники мы делаем «возвратными» — то есть при продаже определенного количества туров на направлении (как правило — небольшого!), стоимость участия в рекламном туре возвращается.

— туроператор

Эксперт обратил внимание на проблему конкуренции, которая идет практически только по цене: кто предоставит туристу больший размер скидки.

Многие молодые агентства пытаются вырасти в профессионалов, но сам рынок как бы связывает их по руках и ногам, заставляет идти на поводу у так называемых скидочников.

— туроператор

При этом специалист отметил, что на рынке нет консенсуса в вопросе целесообразности введения специального ограничения по размерам предоставляемых скидок конечным клиентам.