Отношение операторов к похожести

О похожести первыми заявили публично представители «ВымпелКома», проведя исследование, основные выводы которого и отражены в этой публикации: в условиях перенасыщенного рынка похожесть и копирование друг друга значительно повышают издержки и ведут к утрате доверия со стороны клиентов.

Позиция МТС: многие вещи операторами копируются, но к этому стоит относиться как к пути. Как только оказались в одной точке с конкурентами, надо придумывать что-то новое. Поэтому компания постоянно находится в процессе трансформации и дифференцируется, добавляет новые услуги.

«МегаФон»: похожесть в глазах абонентов — это факт. Поэтому в новой стратегии компания делает ставку на партнерские решения и цифровые услуги. Для этого приобрели Mail.Ru Group и уже запустили с «ВКонтакте» продукт VKMobile, заключили соглашение о сотрудничестве с Uber, предложили специальные решения для корпоративных клиентов.

«Т2 РТК Холдинг»: в борьбе за клиента операторам необходимо выходить за рамки отрасли. Компания действительно раньше копировала лучшие решения конкурентов. Но сейчас пытается создавать альтернативу и становится трендсеттером: первой предоставила абонентам возможность переносить остатки неиспользованных минут, СМС и мегабайтов интернета на следующий месяц.