16–17 февраля в Минске прошел мастер-класс Александра Фридмана

Бизнес-практик и лучший эксперт по регулярному менеджменту на постсоветском пространстве Александр Фридман провел в Минске мастер-класс на тему «Искусство кнута и пряника». Мероприятие прошло в гостинице «Беларусь».

Мастер-классы от Фридмана — это всегда индивидуальные решения вопросов и проблем управления бизнесом. С 1993 года он успешно реализовал более 150 проектов в странах СНГ и Латвии, работал с такими компаниями, как «Ростелеком», McDonald’s, «Газпромнефть», BARKLI, Сбербанк, «Норильский никель» и др.

Александр Фридман дал аудитории 16-часовую консультацию, в которой рассмотрел вопросы поощрений и наказаний подчиненных. Участники мастер-класса получили ответы на вопросы, касающиеся управления персоналом, а также поняли, как удержать хорошего сотрудника и почему порой команда работает не так, как нужно.

Выступление началось с азов управленческой науки и напоминания, что в любом ремесле можно быть любителем или профессионалом, а отличие в том, что профессионалы всегда действуют по понятным алгоритмам и методикам в отличие от любителей и понимают, какими инструментами нужно пользоваться и в каком случае.

Александр Фридман объяснил, что у руководителей всегда должны быть три компетенции: обеспечивающая, технологическая и лидерская. Все они обеспечивают руководителя управленческой способностью, регламентированием и делегированием контроля, эмоциональной связью с подчиненным, и если возникает дисбаланс компетенций — возникают проблемы.

Также был поднят вопрос денег. По словам Фридмана, они важны для мотивации работы сотрудников, но не стоит забывать, что люди не всегда хотят надрываться, чтобы хорошо зарабатывать, а это значит, что нужно продумывать такие аспекты, как условия труда, правильное использование компетенций сотрудника, а их правильное сочетание даст потребность хорошо работать.

Особенный резонанс вызвала информация, что сотрудники-«черти» могут быть ценными кадрами. Такой характер сотрудника проявляется из-за беспощадности к любому возможному отклонению. Александр сравнил синдром «черта» со школьной схемой, когда у учителя есть любимчик, а есть ученик с клеймом двоечника. У профессионального руководителя, как и у учителя, такого разделения не будет. Легитимность власти и авторитет, как заметил Фридман, не всегда связаны с официальной должностью.

Александр Фридман отметил, что шеф не может относиться ко всем одинаково. Это естественно и профессионально, однако сотрудник всегда заслуживает квалифицированного управления, даже уволить не значит надругаться, можно сделать это так, чтобы увольнение выглядело как помощь в поиске личного пути.

Минск с большим энтузиазмом встретил лучшего эксперта по регулярному менеджменту на постсоветском пространстве Александра Фридмана, и в зале не было ни одного недовольного участника. Можно смело заметить, что разобранные вопросы управления персоналом для руководителей, посетивших мастер-класс, остались разрешенными.