Скидочные карты: с какого процента стартует лояльность покупателя?
Большинство россиян стараются делать покупки в магазинах, чьими скидочными картами они владеют, свидетельствуют данные национального опроса. 52% россиян заявили, что карта лояльности выступает мотивом для обращения в конкретный магазин; при этом значительная часть потребителей (46%) уже не обращает на это внимания.
По сравнению с аналогичными данными 6-летней давности значительно — с 3% до 12% — выросла доля тех, кто не пользуется никакими картами магазинов.
С одной стороны, может сказываться карточная усталость — россияне больше не хотят использовать карты торговых сетей, т. к. не видят особой выгоды для себя. С другой стороны, в последнее время ретейл предлагает такое количество промо и скидок, что и без специальной карты магазина можно приобрести товары по выгодным ценам.
Рассуждая о скидках, которые могли бы обеспечить лояльность к эмитенту карты, треть опрошенных назвали уровень в 15-20%, более четверти — 10%, примерно такое же количество готово вернуться в сетевой магазин за последующей покупкой при скидке от 25%.
Банк ВТБ (Беларусь) и Mastercard запускают «культурную» программу лояльности
Специальная программа лояльности «Расширяй горизонты с ВТБ и Mastercard» для держателей соответствующих карточек стартует с 1 апреля, сообщила пресс-служба ВТБ.
Клиентам будут начислять баллы, которые можно будет обменять на билеты (сертификаты) на посещение фестивалей, концертов, театральных и цирковых представлений, творческих конкурсов, музеев, галерей, выставочных залов, спортивных и других мероприятий.
«Кроме баллов за совершенные с использованием карточки безналичные операции, банком периодически в качестве бонуса начисляются дополнительные баллы, которые также можно потратить на посещение культурно-развлекательных мероприятий», — сообщил Владимир Мильгуй, начальник отдела разработки и поддержки карточных продуктов и платежных систем ВТБ.
