Insync.by

Мобильное приложение Альфа-Банка отмечено премией «Потребительский опыт — 2017»

Также этот сервис вошел в топ в СНГ и Грузии по версии международного агентства Markswebb
Источник: Office Life
1

Мобильное приложение Альфа-Банка отмечено премией «Потребительский опыт — 2017»

Цифровой банк Insync.by белорусского «Альфа-Банка» отмечен наградами премии «Потребительский опыт — 2017». Приложение стало лучшим в номинациях и для Android, и для iOS. В том числе это приложение дает возможность совершать переводы по номеру телефона, открывать со смартфона депозиты и кредиты. Еще одна функция — менеджер для анализа расходов по различным категориям, которые можно иллюстрировать диаграммами.

Ранее цифровой банк Insync.by также был включен в топ-10 лучших в странах СНГ и Грузии по версии международного агентства Markswebb. Сейчас у приложения более 100 тыс. пользователей.

Источник: Office Life
2

Белорусский Альфа-Банк начал онлайн-поддержку клиентов в режиме 24/7

Альфа-Банк сообщает о том, что перевел в круглосуточный режим сервис онлайн-поддержки. Имеются в виду чаты в мобильном банке Insync.by, интернет-банке «Альфа-Клик», на сайте банка, чаты в Viber и Telegram, а также в Facebook, «ВКонтакте» и Twitter.

В чате, например, можно оставить заявку на выпуск/перевыпуск карты, подключить либо отключить различные сервисы, изменить адрес курьерской доставки банковской карты, подать заявку на выдачу вклада или денег со счета и даже заказать справку для посольства.

Сейчас наиболее активно используется чат приложения Insync.by. В целом у программы более 120 тыс. пользователей. На втором месте по популярности чат на сайте банка. Среди соцсетей чаще всего вопросы задают пользователи «ВКонтакте» и Twitter.

Онлайн-поддержка в чате банка запущена чуть более года назад. Сейчас ежемесячный прирост таких консультаций составляет порядка 10%. В среднем продолжительность общения в чате составляет 8 минут, а исчерпывающий ответ клиент получает, задав 5–6 вопросов.

Поделиться:
Курс бел. рубля 19.06.2019
Нал. (банки Минска)
покупкапродажа
$12.08702.0910
12.34002.3430
p1003.23303.2400
Б/нал. (НБРБ)
$12.0632
12.3145
p1003.2091