Михаил Гребенюк: «Самое страшное, что может быть, — это когда все подряд получается. Начинаешь думать, что возможно все»
— Как вы думаете, те, кто пришел на ваш тренинг, сами оплатили его или за них заплатила компания? Для вас есть разница?
— Идеально для меня, и для всех, думаю, тоже хорошо, когда платят 50 на 50 — предприятие и человек. Бесплатное мы обычно не ценим.
— Вы учите продавать или чему-то большему? Магии?..
— Мы учим скорее не продавать, а создавать систему продаж. Нет сложности произвести продукт или услугу. Сложность — продать это. Побеждает компания, которая умеет продать и привлечь клиента дешево. Побеждает тот, кто способен заплатить больше денег за привлечение клиента, за рекламу. Но если отдел продаж затем плохо отработает, компания понесет убытки. Моя задача — повысить эффективность продаж, чтобы каждая заявка была отработана на тысячу процентов. Это не только тренинги и скрипты, по которым разговаривает менеджер, это и аналитика базы данных, CRM-система, регламенты, отдел контроля качества... Нельзя сказать, что здесь главное. Либо все работает, либо ничего.
— Но продавать продукт вы учите человека. И продавать — человеку...
— Не бывает уже продаж b2b или b2c. Все продажи стали human to human. Продукт все равно продается какому-то человеку. В большой компании с оборотом 10 миллионов долларов есть такой человек, он ведет переговоры, он принимает решения. Поэтому все равно все продают людям. Но продукт помогает в первую очередь компании и людям, которые в ней работают.
— Что написано на вашей визитке?
— У меня нет визитки. Последнюю отдал года четыре назад. Визитка сейчас — это Instagram, Facebook. Это поисковик, где можно вбить мою фамилию и найти мои контакты. За эти четыре года у меня никто и не попросил визитку. Для меня сейчас моя книга — лучшая визитка, в багажнике — от 30 до 40 книг. Это практикум, учебник по созданию систем продаж. Откройте книгу на любой странице. Есть такой параметр, как количество «мяса» на смысловую единицу страницы. Обычно пишут много «воды», а хочется практики, фишек, которые можно применить к себе прямо сейчас. Если открываешь книгу, а там — успех, снова успех, мотивация, самопиар, — это все не то...
Полная версия интервью опубликована в № 11/2018 журнала Office Life, который можно получить по подписке и найти в свободной продаже в сети магазинов Green Сity, BIGZZ и в «Корона Замок».
Михаил Гребенюк является спикером форума «Бизнес-пробуждение 2.0», который состоится 10 ноября в Минске.
