Мастер-класс Максима Батырева

Максим Батырев: «Отдел продаж — это маленькая армия»

Источник: Office Life
1

Максим Батырев: «Отдел продаж — это маленькая армия»

Мастер-класс известного российского бизнес-спикера Максима Батырева проходит в Минске, в конференц-зале «ДаблТри Хилтон». Авторский курс посвящен управлению продажами.

По мнению спикера, более успешен в продажах тот сотрудник, который делает ставку на дисциплину и систему.

Многие считают, что продажи — это много креатива и импровизации. Я же полагаю, что продажи — это прежде всего дисциплина, и только потом — фантазия. Отдел продаж — это своего рода маленькая армия.

Кстати, ранее в интервью Office Life Максим Батырев рассказал о бедах и проблемах, актуальных для стран на постсоветском пространстве, выделил основные тренды в продажах, а также обозначил главные ошибки управленцев, мешающие ведению бизнеса.

Досье
Максим Батырев (Комбат) — обладатель премий «Коммерческий директор года» и «Менеджер года», автор бестселлера «45 татуировок менеджера». Книга признана лучшей бизнес-книгой года в национальной премии «Электронная буква — 2014», а также получила «Книжную премию Рунета — 2014» как самая продаваемая бизнес-книга в России. По версии ИД «Коммерсантъ», Максим Батырев входит в ТОП-1000 менеджеров России. Жизненное кредо: «НАМЕРЕНИЯ минус ДЕЙСТВИЯ равно НИЧЕГО».

Источник: Office Life
2

Эффективнее те компании, в которых есть три уровня отдела продаж

Об этом во время мастер-класса для руководителей «Как управлять продажами» в Минске рассказал бизнес-спикер Максим Батырев.

Классическая ошибка многих организаций — когда на одного продавца наваливают чересчур много функциональных обязанностей.

— Максим Батырев

Эксперт рекомендует разделить сотрудников отдела продаж на три категории: телемаркетологи, продавцы и менеджеры по работе с постоянными клиентами.

Первые — разведчики, они занимаются поиском новых клиентов. Задача разведчика — позвать продавца, или охотника. В свою очередь задача охотника — привести нового клиента к менеджеру по работе с постоянными клиентами, или профессиональному доителю. Последний постарается сделать так, чтобы клиент остался с компанией навсегда. В 80% организаций такого разделения труда нет.

Источник: Office Life
3

«Иногда достаточно извиниться, чтобы вернуть клиента»

«Существует особый массив клиентов, мы называли их «отключенными», которые когда-то пользовались услугами компании, а потом перестали. На самом деле это теплые клиенты. Они заслуживают того, чтобы с ними работал особый сектор отдела продаж, чья основная задача — восстановить отношения. Иногда достаточно извиниться за плохой сервис в прошлом, чтобы вернуть клиента», — об этом во время мастер-класса для руководителей «Как управлять продажами» в Минске рассказал бизнес-спикер Максим Батырев.

К слову, 16-17 февраля 2018 года в Минске состоится мастер-класс Александра Фридмана на тему «Искусство кнута и пряника: технологии моральных поощрений и наказаний подчиненных»Как сделать так, чтобы «все работали хорошо»? В том числе: как уметь поощрять и наказывать? Вопреки стереотипам: моральные поощрения и наказания играют более значимую роль для профессиональной эксплуатации подчиненных. Увы — это мало кто умеет «от природы». Может быть, поэтому наши похвалы не радуют, а наказания не огорчают? В ходе мастер-класса будут раскрыты принципы и технологии моральных поощрений и наказаний.

Поделиться:
Курс бел. рубля 19.06.2019
Нал. (банки Минска)
покупкапродажа
$12.08702.0910
12.34002.3430
p1003.23303.2400
Б/нал. (НБРБ)
$12.0632
12.3145
p1003.2091