Исследование: забывчивость пользователей увеличивает доходы сервисов подписок на 200%
Ученые-экономисты из Стэнфорда и Техасского университета A&M пришли к выводу, что забывчивость потребителей увеличивает доходы продавцов на 14–200%.
С учетом такой маржи, розничный бизнес получает мотивацию менять оплату своих услуг в сторону подписочной модели. И все больше розничных торговцев начинают продавать свои товары и услуги по подписке, а не на спотовых рынках.
Исследователи оценили платежные данные сотен тысяч американцев до и после замены банковской карты и убедились, что многие бывшие пользователи подписочных сервисов не продлевают подписки. Однако списания денег с новой карте остаются прежними.
Самый высокий уровень «невнимательности» отмечен в категории людей, берущих краткосрочные займы. Экономисты объясняют их забывчивость невысоким уровнем финансовой грамотности.