Чат-боты

Хакатон для найма чат-ботов: М.Видео ищет таланты

Показать новость
Источник: mvideo.ru
1

Хакатон для найма чат-ботов: М.Видео ищет таланты

В Москве 23-24 сентября впервые пройдет хакатон по разработке чат-ботов для ретейла и использованию искусственного интеллекта в работе с розничными клиентами. Среди организаторов не только М.Видео, кстати, крупнейший российский продавец электроники и бытовой техники, но и Microsoft, а также Фонд развития интернет-инициатив.

Призовой фонд хакатона — 150 тыс. российских рублей (около 5 тыс. белорусских). Победитель сможет заключить контракт с М.Видео на доработку идеи и ее коммерческий запуск. Одна из целей — создание умной программы-помощницы для продавца в розничной точке.

Источник: clickz.com
2

Чат-боты в торговле: какой опыт уже накоплен

М.Видео далеко не пионер в использовании чат-ботов для нужд ретейла. Уже сейчас технология активно используется, например, брендом одежды H&M.

В 2016 году в мессенджере Kik был запущен чат-бот этой компании. Он позволяет клиентам просматривать предложения из каталога H&M и делать заказы. При этом в начале бот задает серию стандартных вопросов о предпочтениях клиента, чтобы в дальнейшем порекомендовать купить какой-нибудь из товаров.

Другой производитель одежды — North Face — использует микросайт, оптимизированный для мобильных устройств. Как и в предыдущем случае, машина задает новому клиенту серию вопросов, чтобы понять его предпочтения.

Американская сеть фастфуда Taco Bell интегрировала свой бот в платформу для сообщений Slack. С помощью несложных команд клиент составляет заказ. При этом машина изучает предпочтения, и при будущих заказах можно автоматизировать доставку тех блюд, которые нравятся именно вам.

Это далеко не полный перечень примеров использования чат-ботов и других похожих программных решений в торговле. Это позволяет автоматизировать многие процессы, сделать более дешевыми и эффективными.

Источник: clickz.com
3

Какие чат-боты эффективнее всего

Ретейлеры используют разные варианты чат-ботов, но лучше всего использовать варианты, которые работают на базе популярных мессенджеров. Отдельное приложение, специально разработанное под тот или иной бренд, менее эффективно.

Такой вывод можно сделать на основании исследований ComScore за 2016 год. Они показывают, что 49% пользователей мобильных устройств не закачивают новые приложения каждый месяц. На это готов пойти только 51%. При этом только 11% готовы установить 2 новых приложения. 7% могут скачать 5-7 новых программ в месяц, а 6% — 8 приложений.

В то же время, по данным SimilarWeb, самыми популярными программами на массовой платформе Android стали мессенджеры. Такая картина характерна для 187 стран. При этом в 109 странах лидер — WhatsApp, которым владеет Facebook. По прогнозам, к 2021 году только в США им будут пользоваться более 25 млн человек.

В мировом масштабе на втором месте Facebook Messenger. Особенно популярен он в США, Канаде и Австралии. В Беларуси наиболее популярен сервис отечественного происхождения — Viber. То есть на данный момент эта самая лучшая платформа для запуска торгового чат-бота.

Кстати, на Украине Viber тоже популярнее всех. В России и Казахстане на первом месте WhatsApp. В Евросоюзе в одних странах лидирует Facebook Messenger, в других — WhatsApp.

Другие новости

Популярные статьи
Курс бел. рубля 22.07.2018
Нал. (банки Минска)
покупкапродажа
$11.99501.9980
12.32202.3340
p1003.13003.1500
Б/нал. (НБРБ)
$11.9984
12.3272
p1003.1481