Vc.ru
2

«Евросеть» определяет для себя основные направления развития

По словам президента «Евросети» Александра Малиса, сейчас компания собирается сфокусироваться на расширении спектра доступных услуг и удобстве для клиентов. Например, у нее есть карта «Кукуруза», которая появилась в России как первый виртуальный банк, но так и не стала ходовой в своей категории. Несмотря на то что это одна из самых удобных карт, относящихся к категории виртуальных банков, компания прежде уделяла ей недостаточно внимания. Теперь же это планируется исправить.

Александр Малис
Александр Малис, фото: youtube.com

Ну а приоритетная категория товаров для «Евросети» — это смартфоны. Причина проста: это вещь, которую человек чаще всего трогает в своей жизни. С другой стороны, в наше время постоянно возникают какие-то устройства, как электронные, так и неэлектронные, которые востребованы у покупателей.

Например, с точки зрения бизнеса глупо было бы не продавать в осенне-зимний период электронные термометры — ведь это самый удобный и дешевый способ измерить температуру. Поскольку популярными стали спиннеры, значит, «Евросеть» начала продавать их. Если завтра будет модным что-то другое, то и это появится на прилавках «Евросети». То есть компания будет следовать за модой, и не только на электронные гаджеты.

Такие решения принимаются не спонтанно, в основе маркетинговых решений — технологии машинного обучения и больших данных. Эксперты, в свою очередь, видят, что люди все меньше времени проводят в реальном мире и все больше — в виртуальном. Средний пользователь четыре часа в день находится в Сети. Соответственно, это тоже влияет на ретейл.

Значительным преимуществом «Евросети» является то, что ее магазинов очень много, и они всегда ближе к потребителю физически, чем магазины большинства ее конкурентов. Когда покупатель совершил какое-то действие в виртуальном мире, ему все равно нужно соприкоснуться с миром реальным. Статистика «Евросети» показывает, что 80% купленных в интернет-магазине товаров люди забирают сами, в торговых точках компании. Одна из причин — то, что многие не хотят привязываться к курьеру, времени и месту доставки.

Что же касается стратегии развития, то в «Евросети» исходят из того, что ретейлу предстоит поменяться вслед за потребительской стагнацией — все же в последние годы россияне становятся беднее. Это должно повлиять на сам сегмент ретейла, его формат и количество точек продаж.