Евросеть

«Евросеть» раскрыла новую стратегию своего бизнеса

Показать новость
Источник: Vc.ru
1

«Евросеть» раскрыла новую стратегию своего бизнеса

Президент торгующей потребительской электроникой компании «Евросеть» Александр Малис рассказал о том, как сейчас строится бизнес одного из самых известных «электронных» ретейлеров в России и странах СНГ. По его словам, торговая сеть многократно изучала портрет своего типичного покупателя и в итоге пришла к выводу, что он репрезентативен населению России. Среди клиентов сети, как и в стране в целом, — 55% женщин и 45% мужчин. Аналогично и в возрастной категории: если брать клиентов от 16 до 65 лет, то их распределение по возрастам соответствует демографии России. Наконец, если оценивать по покупательской способности и убрать из выборки людей с высокими доходами, то «Евросеть» тоже релевантна населению страны.

Выручка «Евросети» по итогам 2016 года составила 59,16 млрд рублей против 58,25 млрд рублей в 2015 году. Чистый убыток компании — 4,25 млрд рублей. При этом в 2015 году «Евросеть» получила чистую прибыль в размере 1,47 млрд рублей. Однако нынешний убыток — это цена реформ и связанного с ними расширения бизнеса.

Сейчас перед «Евросетью» стоит конкретная задача: открыть много новых магазинов и переформатировать старые точки продаж, что прямо связано с изменениями на рынке. Например, сегодня в России большое количество товаров продается в кредит и рассрочку — намного больше, чем два-три года назад. При этом средняя стоимость товаров увеличивается и, следовательно, меняется формат их приобретения. Многие покупатели теперь смотрят не на конечную стоимость устройства, а на то, какую сумму придется платить каждый месяц использования смартфона.

Иначе говоря, приходится говорить уже про новую модель потребления. Сегодня до 20% людей, которые покупают смартфон, смотрят, какой будет его цена владения за месяц. Для сравнения: два года назад таких покупателей было лишь 3%.

Также, по оценкам компании, у клиентов «Евросети» радикально изменилось отношение к финансовым услугам и сервисам. Сегодня финансовые услуги обеспечивают больше 80% денег, которые проходят через компанию. В каталоге «Евросети» — 1000 услуг, в числе которых есть такие востребованные, как, например, погашение кредитов.

Каждый день магазины «Евросеть» посещают более миллиона человек по всей России. Они обеспечивают 300-400 тыс. транзакций в день. Соответственно, даже услуга, которая нужна 0,5% клиентов, — это уже значительный объем в количественном выражении.

Источник: Vc.ru
2

«Евросеть» определяет для себя основные направления развития

По словам президента «Евросети» Александра Малиса, сейчас компания собирается сфокусироваться на расширении спектра доступных услуг и удобстве для клиентов. Например, у нее есть карта «Кукуруза», которая появилась в России как первый виртуальный банк, но так и не стала ходовой в своей категории. Несмотря на то что это одна из самых удобных карт, относящихся к категории виртуальных банков, компания прежде уделяла ей недостаточно внимания. Теперь же это планируется исправить.

Александр Малис
Александр Малис, фото: youtube.com

Ну а приоритетная категория товаров для «Евросети» — это смартфоны. Причина проста: это вещь, которую человек чаще всего трогает в своей жизни. С другой стороны, в наше время постоянно возникают какие-то устройства, как электронные, так и неэлектронные, которые востребованы у покупателей.

Например, с точки зрения бизнеса глупо было бы не продавать в осенне-зимний период электронные термометры — ведь это самый удобный и дешевый способ измерить температуру. Поскольку популярными стали спиннеры, значит, «Евросеть» начала продавать их. Если завтра будет модным что-то другое, то и это появится на прилавках «Евросети». То есть компания будет следовать за модой, и не только на электронные гаджеты.

Такие решения принимаются не спонтанно, в основе маркетинговых решений — технологии машинного обучения и больших данных. Эксперты, в свою очередь, видят, что люди все меньше времени проводят в реальном мире и все больше — в виртуальном. Средний пользователь четыре часа в день находится в Сети. Соответственно, это тоже влияет на ретейл.

Значительным преимуществом «Евросети» является то, что ее магазинов очень много, и они всегда ближе к потребителю физически, чем магазины большинства ее конкурентов. Когда покупатель совершил какое-то действие в виртуальном мире, ему все равно нужно соприкоснуться с миром реальным. Статистика «Евросети» показывает, что 80% купленных в интернет-магазине товаров люди забирают сами, в торговых точках компании. Одна из причин — то, что многие не хотят привязываться к курьеру, времени и месту доставки.

Что же касается стратегии развития, то в «Евросети» исходят из того, что ретейлу предстоит поменяться вслед за потребительской стагнацией — все же в последние годы россияне становятся беднее. Это должно повлиять на сам сегмент ретейла, его формат и количество точек продаж.

Другие новости

Популярные статьи
Курс бел. рубля 22.10.2018
Нал. (банки Минска)
покупкапродажа
$12.10802.1140
12.41402.4230
p1003.20603.2190
Б/нал. (НБРБ)
$12.1120
12.4170
p1003.2096