Контакт-центр Беларусбанка стал первым в Беларуси обладателем сертификата соответствия ISO18295-1:2017, сообщила
пресс-служба финансово-кредитного учреждения.
Аудит работы справочной службы крупнейшего банка проводил Международный институт сертификации контактных центров Austrian Standard Plus, следующая проверка будет проведена в 2022 году.
В банке отметили возросшее число обращений по интернету.
Коммуникация с клиентом ведется в том числе во всех крупнейших социальных сетях: Instagram, Facebook, Twitter, «ВКонтакте», «Одноклассники». Ни один вопрос не остается без внимания и ответа.
Поделиться:
