В 2018 году в опросе приняло участие около 150 компаний — потребителей БМЗ, расположенных в Европе, Северной и Южной Америке, Азии, Африке, на Ближнем Востоке и в СНГ. 83% опрошенных заявило, что рекомендовали бы Белорусский металлургический завод для сотрудничества, 5,5% заняло нейтральную позицию, и только 1,5% респондентов высказало критические замечания относительно взаимодействия с предприятием.
Напомним, для оценки индекса потребителю предлагается ответить на вопрос «Какова вероятность того, что вы порекомендуете компанию/товар/бренд своим друзьям/знакомым/коллегам?» по 10-балльной шкале, где оценки от 0 до 6 считаются критическими, 7-8 — нейтральными, а 9-10 — соответствуют ответу «Обязательно порекомендую». Сам индекс рассчитывается так: из всех положительных оценок вычитается число критических, после чего полученный результат делится на общее количество участников опроса.
