Завод

БМЗ замерил индекс лояльности потребителей

Источник: belsteel.com
По итогам опроса клиентов БМЗ индекс потребительской лояльности к белорусскому производителю металлопродукции составил 81,4%. Это максимальный показатель за последние 4 года, сообщается  на сайте компании.

В 2018 году в опросе приняло участие около 150 компаний — потребителей БМЗ, расположенных в Европе, Северной и Южной Америке, Азии, Африке, на Ближнем Востоке и в СНГ. 83% опрошенных заявило, что рекомендовали бы Белорусский металлургический завод для сотрудничества, 5,5% заняло нейтральную позицию, и только 1,5% респондентов высказало критические замечания относительно взаимодействия с предприятием.

Напомним, для оценки индекса потребителю предлагается ответить на вопрос «Какова вероятность того, что вы порекомендуете компанию/товар/бренд своим друзьям/знакомым/коллегам?» по 10-балльной шкале, где оценки от 0 до 6 считаются критическими, 7-8 — нейтральными, а 9-10 — соответствуют ответу «Обязательно порекомендую». Сам индекс рассчитывается так: из всех положительных оценок вычитается число критических, после чего полученный результат делится на общее количество участников опроса.


Курс бел. рубля 20.06.2021
Нал. (банки Минска)
покупкапродажа
$12.52002.5180
12.99203.0020
p1003.47003.4790
Б/нал. (НБРБ)
$12.6048
13.0957
p1003.5198