БНБ-Банк сообщил, что восстановил работу сервисов после технического сбоя
О серьезном сбое всех сервисов банк сообщил накануне. Проблемы были с доступом к мобильному приложению BNB-Bank, сайту bnb.by и контакт-центру.
Наши сервисы уже исправно работают, и команда следит за их стабильностью, — заявили в банке после полуночи 2 июня.
При этом в БНБ-Банке отметили, что в первые часы после восстановления нагрузка на приложение, сайт и контакт-центр может быть выше обычной. Если сервис открывается медленнее или не получается сразу связаться со специалистом, просят попробовать еще раз чуть позже.
Утром 2 июня пользователи продолжали жаловаться, что сервисы по-прежнему не работают, в том числе на недоступность сервисов жаловались компании.
Позже около 11:00 в банке подтвердили, что интернет-банк для юридических лиц все еще недоступен.
Мы восстановили основные системы после технического сбоя. Однако интернет-банк для юридических лиц, к сожалению, пока остается недоступным. Мы понимаем, что это влияет на ваши рабочие процессы, — и приносим искренние извинения, — заявили в банке.
В банке добавили, что специалисты продолжают работу над полным восстановлением сервиса.
В 14:40 в банке заявили, что восстановили работу интернет-банкинга для юридических лиц:
Сервис исправно работает, наша команда следит за его стабильностью.
Клиентам, у которых возникают проблемы, советуют обращаться по телефонам центра клиентского сервиса +375 (17/33/29) 309 7 309 или 7 309, а также по электронной почте customer@bnb.by.