В Беларуси вводят лимит задолженности на балансах мобильной связи. Как это будет работать
Ранее мы рассказывали, что постановление правительства обязывает операторов электросвязи не допускать на лицевом счете абонента задолженности свыше пяти базовых величин. Сейчас это 225 рублей. Так рассчитывают исключить непреднамеренное возникновение у абонента значительных сумм задолженности в роуминге.
По словам Кирилла Залесского, нововведение связано со случаями, когда люди, включив телефон в роуминге за границей по недосмотру или незнанию, за несколько секунд получали на балансе отрицательные значения на счетах.
Он подчеркнул, что такие суммы достигали 4300−4500 рублей. В итоге абонентам приходилось доказывать, что это случайность, техническая ошибка или что телефон не включался.
Чтобы исключить подобные ситуации, вводится лимит, при желании абонент может обратиться к оператору и изменить этот порог», — уточнил министр.
Так, если лимит в пять базовых величин по каким-то причинам неудобен, абонент может обратиться в офис оператора и написать заявление на изменение порога. Залесский добавил, что можно попросить установить лимит как на большую сумму, так и на меньшую.
Ушел в минус. Что дальше?
По новым правилам оператор не имеет права формировать задолженность ниже минус 225 рублей и, соответственно, предъявлять абоненту финансовые претензии сверх этой суммы. Дальнейшие действия, например своевременное уведомление, отключение услуг или СМС-рассылка, считаются зоной ответственности оператора.
Министр пояснил, что, как правило, речь идет не о голосовом трафике, а об интернете в роуминге. А с развитием сетей и ростом скорости передачи данных, особенно в стандарте 5G, даже несколько секунд активности после включения телефона за границей могут привести к серьезным расходам.
Если абонент заранее не приобрел соответствующий пакет или не отключил передачу данных в роуминге, максимальный риск теперь ограничен определенной суммой», — добавил Кирилл Залесский.
Почему решили сделать ограничение именно в пять базовых величин?
Глава Минсвязи пояснил, что у операторов уже действует кредитный метод оплаты и, как правило, существует самоограничение — пять сим-карт на одного абонента. По его словам, эта сумма (пять базовых) примерно соответствует ситуации, когда на одного взрослого члена семьи оформлены сим-карты всех домочадцев, порой даже на единый лицевой счет.
Чтобы не нарушать эту практику, возможность формирования минуса сохранена, но ограничена», — сказал министр.
Гороскоп — теперь только по запросу
Еще одно важное ограничение касается подключения дополнительных услуг. Теперь прописано, что они могут быть активированы, только если абонент самостоятельно ввел СМС- или USSD-запрос.
Кирилл Залесский отметил, что были случаи, когда пользователи, завершив разговор, случайно нажимали на всплывающую рекламную ссылку, не читая ее. Результат — автоматически подписывались на гороскоп, анекдоты или прогноз погоды.
Теперь такая подписка возможна исключительно по инициативе абонента, подтвержденной ручным вводом соответствующего запроса», — резюмировал он.