Из интернет-банкинга сделают доступ на сайты за покупками. Как это будет работать
Изменения были приняты постановлением Нацбанка № 50 еще в феврале. Большая часть дополнений в правила носит редакционный и уточняющий характер, подчеркнула Ольга Антонович.
В то же время в правилах конкретизировали порядок взаимодействия граждан и юрлиц с банками по операциям с помощью платежных инструментов, если те не были санкционированы клиентами. Для того чтобы признать операцию неавторизованной, нужно оформить письменное заявление в адрес эмитента платежного инструмента, с которым у пользователя заключен договор.
Интересна для пользователей и норма, связанная с предоставлением подтверждения совершения операции с использованием платежного инструмента. Как пояснила Ольга Антонович, правилами установлено, что при успешном завершении платежной операции пользователю может быть выдан бумажный или электронный чек, в том числе на электронную почту. Также может быть сформировано и отправлено уведомление об авторизации. Если чек не воспроизводился на бумаге или только выводился на экран оборудования, клиент может обратиться в банк, где открыт его счет, для получения соответствующей информации по платежной операции.
Еще одно нововведение касается возможности перехода из интернет-банкинга и мобильного банкинга в программно-техническую инфраструктуру партнеров банка — сайт, мобильное приложение или иной электронный ресурс. Такую возможность предусмотрели для выбора и покупки товаров и услуг. При переходе банки могут проводить аутентификацию клиентов, они также уведомляют пользователя, что тот переходит в инфраструктуру партнера. При этом банк выполняет лишь роль проводника к ресурсу партнера, добавила Антонович.
Представитель Нацбанка уточнила, что все изменения учитывают предложения граждан, юрлиц и банков и призваны повысить качество услуг.