В 2024 году белорусы пожаловались на работу этого интернет-магазина в МАРТ и исполкомы 1 тыс. раз. Для сравнения: в предыдущем году было 2 тыс. таких обращений. А с начала этого года — уже больше 100. В прошлом году ведомство выдало Wildberries 10 предписаний.
В министерстве отметили, что отдельные нарушения повторяются регулярно. Иногда только после вмешательства госорганов решаются потребительские вопросы, которые тянулись месяцами.
В частности, МАРТ установил, что на сайте Wildberries продавались запрещенные товары, в том числе парфюмерия и косметика из недружественных стран. Среди других нарушений — на упаковке отсутствовали сведения об изготовителях, на главной странице сайта не было информации о способах оплаты товаров. Также в интернет-магазине возвращали деньги на баланс личного кабинета, а не на счет потребителя.
Ведомство выдало Wildberries предписания об устранении нарушений законодательства о защите прав потребителей и требование прекратить продажу запрещенных товаров.