Rakuten Viber запускает специальные аккаунты для малого бизнеса
Функции бизнес-аккаунтов, которые теперь доступны малому бизнесу, включают:
повышение узнаваемости благодаря уникальному присутствию бренда на платформе
Речь идет о публичном бизнес-профиле, когда компании могут создать бизнес-страницу с подробной и полезной информацией для своих клиентов, а также о товарах из каталога — владельцы малого бизнеса могут добавить до 50 различных товаров или услуг в каталог в Viber, включая их название, цену, изображение и описание.
Увеличение продаж за счет повышения видимости и продвижения
Под видимостью понимают возможность для владельцев бизнеса привлекать новых клиентов, появляясь в результатах поиска в Viber по названию, описанию, местоположению и сфере деятельности своей компании. Доступны также для бизнес-аккаунтов бизнес-профиль, QR-коды и ссылки. Что же касается инструментов маркетинга, компании могут анонсировать акции, специальные предложения и запуски новых продуктов на всех клиентов, которые ранее подписались на их аккаунты.
Вовлечение клиентов с помощью автоматизации и аналитики
Здесь расширены функции чата и бизнес-аналитики.
Малый бизнес — основа любой местной экономики. Благодаря нашему новому предложению мы поддерживаем его, где бы он ни находился, и помогаем ему успешно ориентироваться в конкурентной среде современного цифрового рынка», — говорит Офир Эяль, генеральный директор компании Rakuten Viber.
По его словам, запуск удобной для пользователя платформы самообслуживания предоставляет бизнесу доступ к экономически эффективным цифровым инструментам, которые отвечают их уникальным потребностям.
Также в компании отметили, что 90% покупателей делятся, что тратят больше денег на бренды, которые предлагают персонализированный подход в соответствии с их предпочтениями. Кроме того, 88% покупателей с большей вероятностью вернутся к бренду, который предлагает качественное обслуживание клиентов. В итоге все чаще бизнес ищет экономически эффективные способы персонализации и предоставления сервиса своим клиентам.
Бизнес-аккаунты уже доступны пользователям Viber бесплатно. В ближайшее время будут предложены индивидуальные тарифные планы для дополнительных функций.