В автобусе в момент аварии находилось около 20 человек. В повороте автобус зацепил легковой автомобиль, который двигался по набережной, и, не снижая скорости, пробил перила Поцелуева моста и упал в реку Мойку.
Двери автобуса были закрыты. На помощь пассажирам в воду бросились рабочие, которые занимались ремонтом дороги. Они попытались открыть запертые люки и помочь выбраться из автобуса потерпевшим.
Спасатели МЧС России подняли из затонувшего автобуса девять человек. Двое находились в тяжелом состоянии, четверо — в состоянии клинической смерти. Трое пассажиров скончались. Водитель автобуса задержан.
На 21:00, по данным Следственного комитета, число погибших в аварии выросло до семи человек.