Wildberries компенсирует стоимость товара при его подмене продавцам и в Беларуси

Фото: OL

По общему правилу продавцу возмещается полная стоимость товара по актуальной цене на тот день, когда обнаружилась подмена. При этом не учитываются скидка постоянного покупателя и вычет комиссии.

В отчетности возвращенные суммы будут отражаться как «компенсация за подмененный товар». Товар продавцу не возвращается, а деньги зачисляются на баланс в течение месяца с момента обнаружения подмены. Тридцать дней оговариваются для того, чтобы специалисты маркетплейса успели провести расследование.

Мы обновили правила по работе с подменами, чтобы поддерживать прозрачность наших взаимоотношений», — комментирует пресс-служба Wildberries.