British Telecom заменит более 10 тыс. сотрудников искусственным интеллектом

Office Life
К концу десятилетия телекоммуникационный гигант BT сократит 55 тыс. рабочих мест. Примерно пятую часть из них компания заменит сервисами со встроенным ИИ, пишет BBC.
British Telecom заменит более 10 тысяч сотрудников искусственным интеллектом
Фото: BBC

Сегодня численность персонала ВТ составляет более 130 тыс. человек. То есть под сокращение попадет почти половина работников. В первую очередь компания будет сокращать своих подрядчиков, а также тех, кого можно заменить ИИ.

В частности, планируется постепенно заменять людей технологичными сервисами в процессе обслуживания клиентов. При этом в компании говорят: эти изменения не означают, что клиенты будут «чувствовать, что они имеют дело с роботами».

Мы многоканальные, мы онлайн, у нас 450 магазинов, и это совсем не меняется», — заявил исполнительный директор ВТ Филип Янсен.

Информация о сокращениях появилась после того, как в апреле компания сообщила о падении годовой прибыли на 12%, в размере £1,7 млрд (примерно $2,1 млрд), к апрелю 2022-го. В результате этого ее акции упали более чем на 7%.

Ранее OL сообщал, что владельцы Google благодаря искусственному интеллекту всего за одну неделю стали богаче на $18 млрд.