По данным КУП «Центр информационных технологий Мингорисполкома», в 2022 году на Республиканский портал городского хозяйства всего поступило 1 млн 787 тыс. заявок.
Чаще всего минчане жаловались на такие проблемы, как плохая уборка подъездов и дворовой территории, неудовлетворительная температура горячей воды, отсутствие электроэнергии в квартире.
С учетом спроса на бытовые услуги контакт-центр работает над тем, чтобы в перспективе запустить электронного помощника, который будет принимать заявки у горожан и направлять их коммунальным службам на исполнение. Это позволит сократить время ожидания в периоды пиковых нагрузок на коммунальщиков.
Ранее сообщалось, что до 24 декабря 2024 года местные органы власти могут без проведения процедур закупок назначать исполнителей для оказания ЖКУ на договорной основе вне зависимости от источников финансирования.