Записывание своих мыслей помогает четче их сформулировать. Черновик можно перечитывать и править, чтобы в результате текст стал «ясным, четким и спокойным». После этого его можно использовать как сценарий важного разговора.
«Если вы просите о повышении, в окончательной версии сценария может появиться фраза: „Кстати, я очень хотел бы поговорить о моем карьерном росте. Хочется знать, что мне нужно сделать для перехода на новый уровень. И я был бы рад услышать ваше мнение об этом. Пожалуйста, дайте мне знать, когда будете свободны“», — говорит Капоссела.
Когда человек задает вопросы и слушает ответы, он показывает собеседнику, что готов идти на компромисс и вместе искать решение. Также это показывает готовность учиться новому и прислушиваться к мнению и опыту других.
Начало диалога и то, как вы его поддерживаете, упрощает сложные разговоры на работе, добавляет 53-летний топ-менеджер Microsoft.