Как отстоять свою идею перед шефом, командой или клиентом: 3 шага
Чтобы доказать кому-то свою точку зрения, ее нужно подать в верной форме. Например, она должна содержать два компонента:
- четкое действие;
- механизм его достижения.
Недостаточно сказать: «Мы упростим наш процесс продаж» (механизм достижения), как и «Мы должны увеличить выручку» (непосредственно действие). Четкая точка зрения объединяет два этих пункта: «Оптимизация процесса продаж позволит удвоить выручку к четвертому кварталу».
Проверьте на тесте
Может ли ваша точка зрения вписаться в эту фразу: «Я верю, что...» так, чтобы она образовала законченное предложение?
В примере «оптимизация процесса продаж позволит удвоить выручку к четвертому кварталу» важно наличие именно двух частей предложения — иначе оно будет выглядеть незаконченным.
Так вот, ваша аргументация всегда должна начинаться именно с такого полноценного предложения.
Используйте формулу
Любая убедительная позиция может быть выражена простой формулой: «если мы сделаем X, получится Y», где X — это механизм достижения, Y — обозначенное действие.
Пример: «оптимизация процесса продаж (X) позволит удвоить выручку к четвертому кварталу (Y)».
Важно убедиться, что под X понимается конкретный процесс, инструмент, ресурс или обязательство: расплывчатые формулировки из разряда «делать лучше» и «работать усерднее» не подходят.
В Y тоже должна быть конкретика — увеличение посещаемости сайта, продажа большего количества продукции, повышение узнаваемости и т. д.
Не забывайте о «волшебных» словах
Есть «волшебные» фразы, которые помогут убедить в вашей точке любого. Начинайте фразу с:
- я предлагаю;
- я рекомендую;
- я советую.
Но за ними, конечно, должен последовать конкретный план действий.
Такие же вопросы вы можете задавать коллегам: «Что ты предлагаешь?», «Что бы ты посоветовал?». Они помогут команде сформулировать и найти решение проблемы.