Wildberries отменил плату за возврат товара после предписания МАРТ
Как сообщили в пресс-службе Министерства антимонопольного регулирования и торговли, из-за многочисленных жалоб покупателей компании «ИМВБРБ» было выдано предписание, которое и послужило поводом для отмены платы за возврат.
В МАРТ заявляют, что с 16 августа было много обращений от покупателей, т. к. введена плата за возврат на склад каждого не подошедшего товара. Интернет-продавец «ИМВБРБ» установил ценник в размере 3 рублей, что, по мнению регулятора, незаконно и нарушает права потребителей.
В ведомстве напомнили, что у покупателя есть право обменять или вернуть товар надлежащего качества бесплатно. Причем потребителю должны вернуть уплаченные за товар деньги. В случае с ООО «ИМВБРБ» расходы на транспортировку товаров обратно на склад считаются издержками продавца, а плата за нее имеет признаки навязывания потребителю платных дополнительных услуг.