Они, в частности, предполагают, что клиенты туркомпаний должны быть заблаговременно проинформированы о программе путешествия, точном времени его начала, туроператоре, сформировавшем тур, стоимости услуг, сроках и порядке их оплаты, мерах, гарантирующих безопасность и сохранность имущества.
При выездном туризме путешественникам дополнительно предоставляется информация о правилах личной безопасности, об обеспечении туроператором обязательств по договорам, а также о порядке возмещения имущественного вреда в ситуациях, когда туроператор не в состоянии исполнить свои обязательства.
В случаях, когда объем и качество туруслуг не отвечают условиям договора, туркомпания обязана заменить туруслуги аналогичными или более высокого качества без дополнительных расходов заказчика. С согласия туриста допускается замена услугами более низкого качества с возмещением разницы между стоимостью туруслуг.
Туркомпания вправе отказаться от исполнения обязательств по настоящему договору лишь при условии полного возмещения туристу убытков.