Заплатить дважды? Как участников женского форума попросили о донатах и что из этого вышло
Дискуссия в соцсетях разгорелась нешуточная. Бизнесмены предлагали лучше поддержать донатами импортеров, которым европейцы отказывают в отгрузке оплаченного товара, и возмущались жалобами организаторов форума на то, что пришлось вложить собственные средства.
В письме организаторы указали, что вложили в мероприятие 90% бюджета, необходимого для его проведения, и большинство этих денег невозвратные. В комментариях OL представитель организаторов Михаил Мысник уточнил, что все убытки из-за отмены форума еще не подсчитали. Итоговая сумма будет зависеть от количества обращений на возврат денег за билеты и коммерческих партнеров. По его словам, примерная цифра — $150 тыс. Он добавил, что сумма может уменьшиться, если клиенты согласятся на получение услуг от компании вместо возврата денег за билеты. При этом она может и вырасти.
Собеседник уточнил, что после первого переноса форума в октябре прошлого года (тогда мероприятие отменили за 15 часов до начала) компания также понесла финансовые потери, и сейчас организаторы вложили личные средства, «чтобы выполнить обязательства перед клиентами».
Его коллега Антон Короткий поясняет, что Global Women Forum, несмотря на его масштаб, оказался убыточным еще из-за первого переноса, когда площадка уже была смонтирована и почти все спикеры успели приехать в Минск.
Мы делали все возможное, чтобы форум состоялся, и работали над этим мероприятием целый год всей командой. Но, к сожалению, второй запрет на проведение мероприятия только усугубил ситуацию и увеличил наш убыток. В день, когда мы сообщили нашим участницам, что форум снова запретили проводить, мы получили тысячи сообщений поддержки. Люди писали, что готовы нас поддержать. И мы, понимая, что сами не потянем такой убыток, решили попросить поддержки у наших партнеров, друзей и лояльных клиентов.
На данный момент организаторы уже получили около 1000 писем с требованием о возврате денег за билеты, говорит еще один организатор — Денис Семеняко. Часть из этих людей участвовала в онлайн-трансляции и требует частичную компенсацию, другая же отказалась от онлайн-формата и требует полный возврат средств.
Со всеми этими людьми мы связались, все обращения зафиксировали, дали ответ, что их заявка принята, и дальше в индивидуальном порядке и в порядке очереди рассматриваем каждую ситуацию.
Семеняко также рассказал, что неравнодушные люди и компании совершенно бесплатно предложили свои услуги и продукты для клиентов в качестве компенсации. На их основании составлен большой перечь бонусов, превышающих стоимость каждой категории билета, и в первую очередь предлагают их, чтобы минимизировать число и размер возвратов.
Организаторы также подтвердили, что письма с предложением задонатить разослали всей аудитории форума: и клиентам, и партнерам. При этом уточнили, что ранее ничего подобного не делали, но сейчас особый случай. По словам Дениса Семеняко, компания сейчас экстренно разрабатывает новые направления деятельности и новые источники дохода, «но это процесс не одного дня, а обязательства есть уже».
Отвечая на критику в соцсетях, организаторы форума подчеркнули, что донаты — дело добровольное и личное для каждого. Кроме того, по словам Антона Короткого, критикуют люди, которые не знакомы с деятельностью.
Многие наши участники знают, как много всего мы делаем бесплатно, вкладывая свои ресурсы для развития людей в Беларуси. Например, во время ковида мы провели бесплатный антикризисный марафон, где выступили более 20 спикеров со всего мира. Все расходы на организацию мы взяли на себя и с радостью помогали нашим клиентами и их бизнесам, когда у нас была финансовая возможность. Проводили и бесплатные антикризисные бизнес-завтраки.