Когда ошибка была замечена, Santander попытался вернуть деньги, но многие клиенты уже успели перевести эти средства на счета других банков.
Ситуация произошла 25 декабря. Из-за технической ошибки около 2 тыс. компаний получили положенные им деньги дважды, которые затем распределили между своими сотрудниками. При этом кошельки клиентов не пострадали, так как деньги перевели из резервов Santander.
В итоге двойные зарплаты получили примерно 75 тыс. человек. Общий объем лишних средств составил 130 млн фунтов стерлингов, или $175 млн.
Ошибку заметил бухгалтер одной британской компании, который, проверив зарплатные выплаты, удивился тому, что они чудесным образом удвоились. В банке иронично прокомментировали, что по крайней мере ни один из клиентов не остался без денег.
Сейчас Santander ведет переговоры с банками Barclays, HSBC, NatWest, Co-operative Bank и Virgin Money UK, на счета которых попали ошибочно переведенные средства. При этом некоторые клиенты и вовсе успели снять полученные премии и даже потратить их.