Консалтинговая компания S+ Consulting проанализировала клиентские запросы российских банков и выявила предпочтения представителей разных поколений.
Оказалось, что миллениалы (1981–1996 годов рождения) предпочитают личное общение с банкирами и физические офисы, другая половина ценит удобство сервисов.
Клиенты-зумеры (1997–2010 г. р.), уверенные в том, что смартфон — важнейший бытовой гаджет, предпочитают наслаждаться онлайн-покупками. При этом 85% доверяют третьим лицам собирать финансовую информацию о себе.
Поколение альфа (2010+ г. р.) предпочитает действовать через виртуального ассистента и ценит скорость обратной связи банковских сервисов на запросы.
Последние новости
Сегодня
16:44В Нью-Йорке продали дом Миранды Пристли из фильма «Дьявол носит Prada». Узнали, за сколько16:12В Новой Зеландии предоставят вид на жительство обладателям 17 дефицитных профессий15:36В 2023 году государство уменьшит закупки для стабфондов на 12%15:01В Великобритании закрывается старейшая цветочная фирма. Она работает с 1765 года14:22Белорусские банки начали закрывать счета нерезидентов, открытые по доверенности