Консалтинговая компания S+ Consulting проанализировала клиентские запросы российских банков и выявила предпочтения представителей разных поколений.
Оказалось, что миллениалы (1981–1996 годов рождения) предпочитают личное общение с банкирами и физические офисы, другая половина ценит удобство сервисов.
Клиенты-зумеры (1997–2010 г. р.), уверенные в том, что смартфон — важнейший бытовой гаджет, предпочитают наслаждаться онлайн-покупками. При этом 85% доверяют третьим лицам собирать финансовую информацию о себе.
Поколение альфа (2010+ г. р.) предпочитает действовать через виртуального ассистента и ценит скорость обратной связи банковских сервисов на запросы.
Последние новости
Сегодня
14:37В белорусских такси стало больше водителей-иностранцев. На это уже обратили внимание в ГАИ13:37Доллар обновил исторический максимум третий раз за неделю13:12Рост ВВП в Беларуси замедляется третий месяц подряд12:42Умерла звезда «Бриллиантовой руки» актриса Светлана Светличная12:13Что происходит с зарплатами в «Великом камне»