Вместо привычных лабиринтов со стеллажами бытовых товаров, которые подталкивают захватить побольше покупок, в новой IKEA появились зона для встреч с друзьями и ресторан с фермерскими продуктами. Еще одна новинка — отдел Maker's Hub, в котором сотрудники магазина помогают с ремонтом старых вещей и со сборкой новых.
Другой формат тестируют в столице Австрии, где откроется пятиэтажный магазин с рестораном на крыше. Правда, в нем не предусмотрена парковка, а габаритные покупки обещают доставить на следующий день.
Третий вариант опробуют в России: покупатели смогут выбрать в магазине товары, но забрать их можно будет только в специальном пункте выдачи.
Чтобы облегчить жизнь покупателей, IKEA разработала и мобильное приложение, которое помогает проложить оптимальный маршрут по магазину. Для этого достаточно отсканировать нужный товар. В итоге у покупателя появятся варианты прогулки среди стеллажей с товарами.
Компания намерена протестировать данные о покупках, совершенных в таких магазинах, после чего будет решать, стоит ли подобные решения внедрять в других торговых объектах IKEA.