По информации Reuters, компания пошла на такой шаг, чтобы сократить количество судебных разбирательств. Против ретейлера регулярно подают иски, в которых клиенты настаивают: Amazon несет ответственность за продавцов, предлагающих товар через интернет-магазин.
Выплачивать компенсации начнут с сентября. Нововведением смогут воспользоваться клиенты, которые не довольны покупкой на сумму до $1 тыс. Именно на товары такой ценовой категории приходится более 80% случаев, связанных с травмами от покупок.
Но в компании предупреждают, что готовы реагировать только на обоснованные претензии. У Amazon тут богатый опыт неоднозначных разбирательств. Одно из таких — иск от женщины из Пенсильвании в 2016 году, которая пыталась обвинить компанию в том, что приобретенный на платформе поводок для собак ослепил ее, когда порвался.
Одновременно с этим Amazon сделает обязательной для продавцов процедуру страхования ответственности за качество продукции.