выгорание

Исследование: предотвратить выгорание новичков помогут простые рабочие задания

Источник: Office Life
Чтобы оградить новых сотрудников от эмоционального выгорания, их вовсе необязательно окружать «эмоциональной помощью» (это может дать и обратный эффект). Быстрее интегрироваться на новой работе помогут простые практические задачи, которые будут ставиться перед недавно нанятыми сотрудниками, считают ученые.

Группа экспертов Тель-Авивского и Корнельского университетов провела исследование, в ходе которого были проанализированы данные о более чем 300 менеджерах по обслуживанию клиентов сервис-центров крупного сотового оператора Израиля, сообщает EurekAlert.

Новичков опрашивали в течение первых четырех недель работы, а затем спустя пять месяцев. Участников просили рассказать о практической и эмоциональной помощи, которую они оказывали.

Адаптация на новом месте работы сложна, говорят эксперты. Новые сотрудники разрываются между решением рабочих задач и социальной интеграцией. Поэтому необходимо определить способы, с помощью которых руководство может смягчить процесс адаптации и предотвратить выгорание новичков, говорят авторы исследования.

В ходе исследования ученые пришли к выводу, что не стоит поощрять оказание новичками эмоциональной помощи коллегам в решении рабочих или домашних проблем. Это лишь истощает ресурсы новых сотрудников. В то же время эффективным средством от выгорания станет немедленное поручение новым сотрудникам простых практических задач.


Курс бел. рубля 03.03.2021
Нал. (банки Минска)
покупкапродажа
$12.61102.6150
13.14803.1550
p1003.53003.5410
Б/нал. (НБРБ)
$12.6234
13.1515
p1003.5161