A1

А1 отбивается от иска за отсутствие интернета 9–11 августа

Источник: Office Life
1

А1 отбивается от иска за отсутствие интернета 9–11 августа

Мобильный оператор А1 сформулировал свою позицию по поводу иска 12 клиентов, потребовавших в общей сумме 1200 рублей как компенсацию морального вреда за отключение интернета 9–11 августа.

Компания пытается повернуть в свою пользу нормы Закона «О защите прав потребителя». По ее мнению, пострадавшим необходимо доказать наличие двух факторов одновременно: факт нарушения прав потребителя и факт наличия виновных действий причинителя вреда.

По оценке А1, она не заинтересована в ограничении доступа к интернету своим клиентам.

Компания утверждает, что услуга доступа в интернет оказывалась клиентам 9–11 августа в полном объеме. Это подтверждается тем, что пользователи видели на своих мобильных устройствах обозначение сети и уровень приема сигнала, технологию пакетной передачи данных, что говорит о факте оказания услуг.

Вместе с тем клиенты всех операторов сетей электросвязи могли испытывать трудности с доступом к некоторым сервисам (сайтам и приложениям), признает А1.

Компания сочла нужным указать, что пропуск международного трафика в стране осуществляется «Белтелекомом» и Национальным центром обмена трафиком. Эти операторы наблюдали DDos-атаки на инфраструктуру сетей, что ухудшило доступ к некоторым сервисам.

Не имея возможности влиять на республиканскую сеть, А1 скорректировала абонентскую плату клиентам.

На основании этого ведущий юрисконсульт А1 Басалай просит суд отказать истцам в их требованиях.


Источник: Office Life
2

Адвокат: доводы А1 не выдерживают критики

Адвокат Сергей Зикрацкий, представляющий в суде коллективный иск клиентов А1, заявил OL, что позиция А1 необоснованна.

Во-первых, наличие у пользователей на экранах смартфронов обозначения включенной технологии пакетной передачи данных не означает, что эта услуга фактически оказывалась. Нельзя на черное говорить белое. Вся Беларусь три дня сидела без интернета. И все об этом знают», — говорит адвокат.

Во-вторых, действующее законодательство требует от ответчика предоставления доказательств своей невиновности. Пока А1 в возражениях на иск ссылается на DDos-атаки на инфраструктуру сетей  «Белтелекома» и НЦОТ. Но это только слова — никаких доказательств этого в суде представлено не было.

Применительно к внутреннему трафику мы не увидели вообще никакой позиции. Похоже, А1 считает, что с внутренним трафиком проблем не было и все ресурсы свободно открывались. Поэтому истцы будут настаивать на удовлетворении своих требований и выплате компенсации.

Следующее рассмотрение коллективного иска к А1 в суде пройдет 25 ноября.

Ранее адвокат Михаил Кирилюк отмечал, что клиенты А1 располагают документальным фактом признания вины оператором. Неисполнение обязательств в части обеспечения услуг электросвязи зафиксировано в распространенном в СМИ релизе, в котором оператор обещает кому-то 30% компенсации, кому-то — от 50 до 100%.


Источник: Office Life
3

Суд не удовлетворил коллективный иск клиентов А1

Суд Центрального района Минска отказался удовлетворить коллективный иск клиентов компании А1, поданный по факту отключения интернета 9−11 августа. Об этом OL рассказали истцы.

Заседание суда было закрытым, на этом настояла компания А1, обосновав это тем, что в ходе процесса будут разглашаться личные данные истцов. Примечательно, что сами истцы против разглашения своих личных данных не возражали. Тем не менее им пришлось дать подписку о неразглашении процесса.

Ходатайство адвокатов о включении в процесс технического специалиста и его заключения на возражения компании А1, утверждавшей, что услуги оказывались клиентам в полном объеме, суд также отклонил.

Решение суда — отказать в требованиях клиентам А1 в полном объеме. Напомним, клиенты добивались компенсации за моральный вред в размере 1200 рублей — по 100 рублей на человека.

По мнению истцов, судебный процесс лишь подтвердил, что страна переживает правовой дефолт.

«Возможно, шанс выиграть иск был бы, если бы его подавали в другое время. Тем не мнее, наши цели достигнуты -- мы выразили свое недовольство», — комментируют истцы.



Курс бел. рубля 18.01.2021
Нал. (банки Минска)
покупкапродажа
$12.55302.5590
13.08203.0950
p1003.45803.4700
Б/нал. (НБРБ)
$12.5881
13.1249
p1003.4247