WhatsApp

В чатах WhatsApp можно будет делать покупки

Источник: Office Life
1

В чатах WhatsApp можно будет делать покупки

Принадлежащий Facebook мессенджер WhatsApp намерен расширить спектр сервисов для малого бизнеса и ввести возможность делать покупки прямо в чатах.

В компании отмечают, что многие привычные способы взаимодействия компаний с клиентами сегодня не работают. «Хотя компании ежегодно тратят миллиарды долларов на поддержку клиентов по телефону, электронной почте и SMS, люди больше не хотят долго ждать ответа на линии, переключаться с одного агента на другого или гадать, было ли получено их сообщение», — отмечает разработчик.

Там подчеркнули, что компании нуждаются в быстрых и эффективных способах обслуживания клиентов и ведения продаж, в условиях глобальной пандемии это стало особенно очевидно.

В WhatsApp ссылаются на исследования, которые показали, что для решения своих вопросов люди предпочитают отправлять компаниям сообщения, и, когда у них есть такая возможность, они более склонны к совершению покупки.

Нововведения помогут малому бизнесу, который принял на себя основной удар ограничительных мер в связи с пандемией, отмечает разработчик. Теперь в чатах мессенджера можно будет запрашивать у компаний их каталоги, ссылки на товар и совершать покупки прямо в чате.

Также бизнесу будет предложен новый вариант управления чатами в WhatsApp на базе услуг хостинга, которые будет предлагать Facebook.

Ранее WhatsApp начал тестировать денежные переводы с помощью платежного сервиса Facebook Pay.
В самой компании Facebook также расширяются возможности для бизнеса. В последнее время там запустили Facebook Shops, который позволяет создавать каталоги для Facebook и Instagram, а также начали тестировать собственный платежный сервис Facebook Pay.

Фото: flickr.com / brett jordan

Источник: Office Life
2

Viber запускает платежи в чат-ботах

Rakuten Viber анонсирует выход в финтехсервисы и запускает в своем мессенджере функцию «Платежи в чат-ботах» (Chatbot Payments). Теперь пользователи Viber смогут использовать приложение для покупки товаров и услуг, совершая платежи через Google Pay или другую доступную на устройстве платежную систему.

Первой страной, где будет запущена новая функция, станет Украина, а в начале 2021 года Viber планирует запустить платежи и на других рынках.

Еще в 2017 году 64% миллениалов проявили интерес к P2P-решениям в приложениях для обмена сообщениями. В 2020 году пандемия усилила потребность в подобном функционале, отмечают в Viber. 

Новая функция позволит безопасно покупать товары и услуги напрямую у продавцов в их авторизованных чат-ботах в Viber. Пользователю необходимо добавить свою кредитную или дебетовую карту в аккаунт Google Pay или другую систему мобильных платежей, если его банк поддерживает один из этих сервисов, после чего опция оплаты станет доступна во всех чат-ботах на базе программного интерфейса (API) Viber. 

Механика со стороны бизнеса следующая: продавец или компания, желающие принимать платежи в Viber, должны подключиться к поставщику услуг, поддерживающему этот тип платежей, создать чат-бот в Viber и разрешить платежи.

Платформа чат-ботов Viber:

  • понятная для бизнеса: функция «Платежи в чат-ботах» — это простой способ для любых предприятий малого, среднего или крупного бизнеса использовать Viber как один из каналов продаж.

  • Масштабируемая: быстрый выход на рынок в любой стране, где доступны платежи с помощью мобильных телефонов.

  • Удобная для пользователей: функция «Платежи в чат-ботах» позволяет совершать покупки, оплачивать сервисы, которыми они пользуются (например, счета за коммунальные услуги, доставку, транспорт и т.д.), в несколько кликов непосредственно в мессенджере.

  • Безопасная: вся конфиденциальная информация о платеже зашифрована и не передается чат-ботам, Viber или третьим лицам.


Курс бел. рубля 30.11.2020
Нал. (банки Минска)
покупкапродажа
$12.58502.5900
13.08303.0900
p1003.39003.4000
Б/нал. (НБРБ)
$12.5817
13.0794
p1003.4056