Туризм

Генпрокуратура разъяснила, как туристам вернуть деньги за несостоявшиеся туры

Источник: Office Life
В ведомство массово поступают обращения от граждан с просьбой помочь им вернуть деньги, уплаченные по договорам с туркомпаниями, а также страховые взносы.

В Генпрокуратуре напомнили, что сферу туризма в Беларуси регулирует Министерство спорта и туризма, а страховую деятельность — Министерство финансов.

В отделе по надзору за исполнением законодательства в сфере экономики Генпрокуратуры разъяснили, что, согласно ст. 421 ГК, стороны вправе изменить или расторгнуть договор в связи с существенным изменениям обстоятельств.

Изменить обстоятельства могут в том числе решения властей о порядке пребывания туристов в своих странах — например, о введении карантина, об отмене рейсов перевозчиками или туров операторами.

Тогда каждая из сторон заключенного договора вправе требовать возврата исполненных обязательств (п. 1 ст. 386 ГК).

Выйти из спорной ситуации также можно приведением договора в соответствие с изменившимися обстоятельствами (п. 2 ст. 421 ГК) — например, изменить программу тура, перенести сроки и т. д.

Заказчик тура имеет право и полностью отказаться от договора, если оплатит второй стороне (турфирме) понесенные и доказанные ею фактические расходы (п. 1 ст. 736 ГК). Это же предусматривает и п. 2 ст. 38−1 Закона «О защите прав потребителей». При этом исполнитель обязан вернуть потребителю эти средства в течение двух недель с момента требования.

То же касается и регулирования споров со страховщиками (ст. 832, 848 ГК), отмечают в Генпрокуратуре.

Лицо, не согласное с действиями турагента, может лично либо через общественное объединение потребителей обратиться в суд с иском о возмещении убытков (ст. 10, 11 ГК и ст. 44, 47 Закона «О защите прав потребителей»).

Office Life Telegram


Курс бел. рубля 13.05.2021
Нал. (банки Минска)
покупкапродажа
$12.53002.5340
13.05503.0600
p1003.40503.4100
Б/нал. (НБРБ)
$12.6048
13.0957
p1003.5198