Потребителей постоянно пытаются запутать. Что нужно знать о медалях на упаковке товаров?

Чтобы выбрать, стоит выяснить: за что и почему товар или услуга получает такую медаль.

Итак, давайте по порядку. Как правило, при определении лидера учитывается мнение потребителей. Сделать это можно с помощью онлайн-голосования или методом личного интервьюирования. Провести онлайн-голосование, конечно, проще и дешевле. Но, как правило, теряется важный аспект: репрезентативность. То есть нельзя учесть пол, возраст, населенный пункт респондента и т. д. Проще говоря, репрезентативность позволяет воспроизвести представление о целом по его части. Кроме того, хоть онлайн-сервисы и пытаются поставить всевозможную защиту и идентификацию, на данный момент исключить факт накрутки голосов невозможно.

Определенно выбрать товар или услугу, испробованную и отмеченную большинством потребителей, вариант надежный, но как быть с новыми продуктами, которые только вышли на рынок, или же с теми, кто представлен в меньшем объеме, но не уступает по качеству давно известным? Как вариант — учитывать мнение экспертов по качеству, официальных лиц, представителей СМИ и т. д.

Конечно, любое мнение субъективно. Но можно максимально приблизить результаты к объективным, например, добавив к мнению потребителей оценку качества продукта, мнение авторитетного жюри… А после еще и проверить полученные результаты независимой аудиторской компанией.

Вывод простой: нужно обращать внимание на то, каким образом определяется «медалист». Будьте бдительны!