По оценке Нацбанка, к недобросовестным практикам банков относится представление потребителям информации, которая прямо или косвенно, в том числе посредством замалчивания, двусмысленности или преувеличения, может ввести их в заблуждение.
В качестве примеров недобросовестных практик банков регулятор привел следующее: условия кредитного договора не позволяют гражданам самостоятельно рассчитать размер ежемесячного платежа по кредитному договору; кредитный договор не содержит информации о том, что уплата минимальных платежей не позволяет погасить всю задолженность по кредитному договору до указанного в договоре срока.
Перечень примеров недобросовестных практик банков будет размещаться на официальном сайте Нацбанка и актуализироваться по мере их выявления.
Также Нацбанк рекомендовал банкам доступно, аргументированно и компетентно объяснять заявителям — физическим лицам причины принятия отрицательного решения о предоставлении кредита.
