МТБанк

МТБанк обещает возврат необоснованно списанных средств до среды, 15 мая

Источник: Office Life
1

МТБанк обещает возврат необоснованно списанных средств до среды, 15 мая

МТБанк подтверждает карточный сбой и обещает клиентам возврат необоснованно списанных средств до среды, 15 мая. Об этом в комментарии Office Life рассказала PR-менеджер Наталья Ефимкина.
В результате карточного сбоя 11 мая некоторые операции годичной давности были выставлены к повторной обработке. Из-за выходных не все банки смогли их отменить. До среды все неверно списанные средства будут возвращены клиентам банка.

Наталья Ефимкина

Специалист добавила, что отладочные работы, связанные с переходом на новую технологическую платформу, банк продолжает, из-за чего пока не работают интернет-банк и мобильный банк. Зато карты банка без проблем позволяют рассчитываться в объектах торговли и общественного питания, клиентам доступен сервис перевода денег на другие карты, а также снятие наличных в банкоматах.

Большинство мошеннических операций по банковским картам связано с использованием их реквизитов / 

Проблему с интернет-банком специалисты обсуждают с вендорами ПО. Их предварительный прогноз: требуется еще несколько дней, чтобы запустить дистанционное обслуживание в полном объеме.


Источник: МТБанк
    Обновлено:
2

МТБанк вернул партнерам средства, списанные из-за технического сбоя

Все списанные в результате технического сбоя средства в полном размере возвращены банкам-эмитентам, сообщает МТБанк. Поскольку в процессе возврата участвуют как банк-эквайер, так и банк-эмитент, возврат списанных средств клиентам будет осуществляться партнерами МТБанка. Произойти это должно в течение 1−2 дня с момента возврата (13 мая).
На сегодняшний день средства со стороны МТБанка возвращены в полном объеме. Мы начали корректировку балансов карт. Завтра утром клиенты Альфа-Банка смогут увидеть изменения.

Бренд-менеджер Альфа-Банка Александра Пушкина

В Приорбанке рассказали, что ошибочные списания коснулись только тех клиентов, которые год назад оплачивали покупки в торговых точках с терминалами МТБанка. «Ситуация разрешилась оперативно. Уже утром 14 мая мы убедились, что средства были возвращены нашим клиентам в полном объеме», — уверяют специалисты банка.

МТБанк приносит извинения всем, кто столкнулся с ситуацией технического сбоя, а также благодарит партнеров за помощь.

Напомним, 11 мая в результате технического сбоя был зафиксирован факт ошибочного списания средств по операциям годичной давности по некоторым картам белорусских банков. Ситуация коснулась некоторых клиентов Альфа-Банка и Приорбанка. Сбой произошел в вечернее время и был сразу обнаружен специалистами МТБанка. Экстренно были уведомлены и представители международной платежной системы о факте сбоя, и банки-партнеры по отмене данных списаний, а также проведены плановые меры по возврату денежных средств. В связи с выходным днем 12 мая полностью урегулировать вопрос удалось в первый день рабочей недели.

Источник: МТБанк
3

МТБанк объяснил причины продления технических работ и отменил комиссию на перевод денег на карты всех банков Беларуси

Клиенты МТБанка могут пополнять карты банка без комиссии, а с 16 мая — переводить деньги с них на карты любого банка страны бесплатно. Решение принято в интересах клиентов, столкнувшихся с определенными неудобствами из-за продления технических работ по обновлению программного обеспечения, сообщает МТБанк.

Эта мера временная и будет действовать до момента стабилизации работы Интернет- и Мобильного банка.

В банке пояснили причины перебоев доступа к дистанционным каналам обслуживания: 

Сроки работ продлены, чтобы увеличить производительность систем в момент обработки нагрузок повышенного уровня. Иными словами, сервисы не справляются с обработкой большого количества одновременно поступающих запросов на вход в Интернет- и Мобильный банк.

Сейчас специалисты банка работают над быстрым и эффективным решением проблемы. Параллельно развертываются дополнительные мощности для увеличения производительности систем.

Основные сервисы МТБанка доступны в полном объеме: можно рассчитываться картами, пополнять их и снимать деньги в банкоматах, получать рассрочку, бонусы и кешбэк от расчетов по картам, оформить новые продукты банка.

В связи с продлением технических работ банк предложил своим клиентам дополнительные бонусы: дополнительный месяц рассрочки на все покупки в июне по карте «Халва», оформление ряда карт банка («Автокарта», PayOkay, «МТБанк-Корона», «Халва Плюс» в белорусских рублях или Visa Classic в рублях, долларах или евро) с сервисным обслуживанием в размере 1 рубль в год в течение всего срока действия карты, а также выпуск премиальной карты Hello, world! категории Masterсard Black Edition за 1 рубль.

В МТБанке отмечают, что на время проведения работ клиенты могут использовать альтернативные сервисы, с полным перечнем которых можно ознакомиться на сайте-памятке. Например, платежи в ЕРИП по картам МТБанка можно совершать с нулевой комиссией через сервисы e-pay.by и plati.tut.by.

Источник: МТБанк
4

МТБанк приостановил работу интернет-сервиса

МТБанк объявил, что приостанавливает работу интернет- и мобильного банкинга «для анализа функционирования систем и проведения дополнительных технических работ».
В данный момент идет проверка единичных сообщений, появившихся в Сети, о возможности случайно попасть в чужой личный кабинет, воспользовавшись входом по отпечатку пальца.

Одновременно с этим банк заверяет, что полностью контролирует ситуацию и случаев попыток воспользоваться средствами с чужого счета не зафиксировано. Отключение сервисов в МТБанке назвали «скорее превентивной мерой».

После того как специалисты сделают заключение и внесут коррективы для усиления безопасности, работа сервисов будет возобновлена.

МТБанк приносит свои извинения за временные неудобства. О возобновлении работы интернет- и мобильного банка мы сообщим нашим клиентам дополнительно.

Источник: МТБанк
5

МТБанк усилил меры безопасности и вновь запустил интернет-банкинг

МТБанк возобновил работу интернет-кабинетов пользователей и мобильного банкинга.
Техническими специалистами был проведен анализ функционирования сервисов. Усилены меры безопасности при работе с интернет-банком и мобильным банком.

Банк также обновил приложение для android-устройств и обещает, что приложение для iOS обновится в ближайшее время.

Напомним, что компания приостанавливала работу интернет-сервиса после сообщений о том, что пользователи после авторизации попадали в чужие аккаунты.

Поделиться:
Курс бел. рубля 21.07.2019
Нал. (банки Минска)
покупкапродажа
$12.08702.0910
12.34002.3430
p1003.23303.2400
Б/нал. (НБРБ)
$12.0255
12.2800
p1003.2150