Взяла маму на полставки — и открыла медцентр. История белоруски, которая меняет рынок эстетической медицины

«Я пришла в эту сферу не за деньгами, а из-за огромной тяги быть ближе к медицине»: как Ольга мечтала стать хирургом, а стала бизнесменом

— Как я пришла в этот бизнес? Наверное, просто очень хотела быть хирургом, — улыбается Ольга.

Но, побывав на операции в качестве зрителя, Ольга передумала. Окончила биофак БГУ, получила второе экономическое высшее, строила карьеру в компании. Все складывалось хорошо, но тяга к медицине осталась. Этот зов не давал спокойно сидеть на месте: ушла из найма, вместе со знакомой открыла бизнес по продаже профессиональной косметики для косметологов. Затем переключилась на продажу изделий и препаратов медицинского назначения для косметологии. Отдельно создала компанию Biovin для оптовой продажи медицинского оборудования и препаратов. После назрела необходимость открытия медицинского центра Biovinclinic, специализирующегося на поддержании красоты, молодости и здоровья.

— Бизнес у многих ассоциируется со спекулятивным занятием, «купи-продай», лишь с желанием заработать. Меня привлекала другая цель. Я никогда не подходила к своей работе только с меркой финансовой успешности, — рассуждает наша собеседница.

— Я пришла в эту сферу не за деньгами, а из-за огромной тяги быть ближе к медицине и желания создавать что-то полезное: улучшать качество жизни людей. А финансовый успех — лишь определенный бонус за то, что ты делаешь.

В сфере эстетической медицины Ольга нашла себя на 100%. Биохимическое образование оказалось огромным преимуществом. Благодаря фундаментальным знаниям в этой области Ольга всегда хорошо понимала, как тот или иной продукт или технология влияют на ткани и тело, какой эффект оказывают и какую пользу могут приносить. Сыграл свою роль еще один момент: в юности, помимо обычной, Ольга окончила еще и художественную школу, так что любовь к прекрасному — неотъемлемая составляющая ее натуры.

«Я просто подумала: „Дерзну“»: как Ольга добилась поставок от мировых лидеров

О том, что она будет поставлять в Беларусь только лучшее оборудование и продукцию, Ольга даже не думала — на это расчет был с самого начала.

— Бывают хорошо распиаренные продукты, которые не имеют под собой большой доказательной базы. Мы с такими не работаем. Работаем только с теми, по которым есть много публикаций, медицинских исследований и доказательная база. Это ключевое.

Тогда же Ольга решила работать только с известными в мире заводами-производителями.

— Я с детства живу по принципу «где страшно, там рост». Ответ «нет» у нас есть всегда. Но может возникнуть «да». Я просто подумала: «Дерзну». И уже для первой сделки написала в известную австрийскую компанию CROMA с предложением о поставке филлеров.

И получила заветное «да». Правда, те переговоры помнит до сих пор. Общение с менеджером компании-производителя шло долго, сложно, со скрипом. Начинающий бизнес из Беларуси не особенно интересовал производителя известного во всем мире продукта. А Ольге было сложно предсказать, какой объем наш рынок способен принять. Общение шло на английском, что тоже было сложно и непривычно для начинающего бизнесмена Ольги. Только после подписания контракта менеджер признался, что отлично владеет русским. 

— С тех пор на переговорах и встречах я всегда очень сильно думаю, прежде чем что-то сказать или выдать какую-то реакцию. Ты никогда не знаешь, что понимает и что о тебе знает другая сторона. Каждое слово и действие влияет на репутацию, а в консервативном медицинском бизнесе репутация имеет едва ли не решающее значение.

Так, шаг за шагом Ольга и ее растущая команда заключили контракты с мировыми производителями оборудования и изделий медицинского назначения из Южной Кореи, Австрии, Италии, Испании, Грузии, России, Израиля и ряда других стран. С некоторыми компаниями переговоры велись годами. С некоторыми они так и не удались.

— Ну, ничего, дальше шли. Не получилось в одном месте, получится в другом. Если какой-то задаче придавать сверхважность, ты просто не сдвинешься с места. Конечно, сейчас легче: когда у тебя серьезное портфолио с известными мировыми брендами, на тебя совершенно по-другому смотрят. Но у нас проблема другая. Белорусский рынок — очень маленький. Компании не всегда хотят тратить время на переговоры с нами: ты всегда идешь по остаточному принципу, пока не начинаешь работать. Потому что наша территория не может дать те объемы, которые дают Европа, Россия, Китай. Но мы стараемся.

Приобрести новые контакты помогают также конгрессы, мировые выставки. На одном из самых важных — IMCAS в Париже — недавно Ольга побывала юбилейный, 15-й раз.

Но одно дело — контакты приобрести, а другое — сохранить. В последние годы мировой рынок лихорадит: ковид, санкции и другие сложности возникают одна за другой. Ольге и ее команде удалось сохранить работу почти со всеми партнерами.

— Для нас критически важно было сохранить возможность оплаты по контрактам: мы платим за рубеж очень много и часто. И нам повезло — незадолго до начала всех трудностей с оплатами мы полностью перешли на работу с Приорбанком. Это оказалось одним из лучших наших решений: никогда никаких вопросов в плане перевода денег за рубеж не возникало.

Начните вести бизнес без границ в Приорбанке!

Откройте расчетный счет для бизнеса и получите:

• безлимит платежей в BYN, RUB, CNY, KZT бесплатно 6 месяцев для нового бизнеса;
• 6 месяцев бесплатного обслуживания для нового бизнеса, затем — от 15 BYN в месяц;
• комиссию за перечисление зарплаты и дохода ИП от 0,1%.

Откройте расчетный счет и воспользуйтесь выгодными условиями для нового бизнеса при подключении пакетов услуг. 

Узнайте больше на сайте! 

«Маркетинг ничего не сможет сделать, если доктор не поверит в продукт»: как Ольга строила работу на внутреннем рынке

Однако на внутреннем рынке Ольге и ее команде пришлось проводить не менее серьезную работу.

— Медицина — очень консервативна. Внедрить что-то новое в этой сфере крайне сложно, — объясняет собеседница.

А эстетическая медицина — как раз та область, где что-то новое появляется регулярно. Особенно это касается препаратов для инъекционной косметологии.

— В данный момент у нас идет партия очень популярного в косметологии итальянского препарата Plinest. На рынке его знают как «чудо-препарат из спермы лосося», хоть на самом деле сделан он из молок. Но это детали: продукт действительно очень хороший. Он еще в пути, еще не пришел на склад, а медицинские центры его уже раскупили — вся партия расписана. Несколько лет назад он вообще никому не был интересен.

Путь «нулевой спрос — ажиотаж» был пройден не сам собой, а благодаря работе команды Ольги. Как биохимик, наша героиня изучила исследования по этому продукту и сразу поняла его потенциал: «Это очень крутой продукт: и то, как он работает, и эффект просто колоссальный». Но врачи знали и доверяли другим препаратам, которые действуют иначе. На протяжении нескольких лет команда Ольги рассказывала об этом продукте, демонстрировала его работу медицинским специалистам. Результат налицо во всех смыслах. И это — частая история для медицинского бизнеса.

— Препараты этого производителя (Mastelli) из PDRN уже используются в ортопедии, я надеюсь, что и до нашего рынка они дойдут.

Обычно вывести новый продукт на рынок — задача маркетинга. Но маркетинг ничего не сможет сделать, если доктор не поверит в результат работы продукта. Если доктор не видит результат и не верит в продукт, тот абсолютно мертв на рынке.

Поэтому один из ключевых элементов стратегии продвижения — ознакомительная и просветительская работа среди врачей. Команда Ольги всегда в курсе всего нового и несет эти знания другим белорусским компаниям. Собирали конференции, на которых читали лекции и проводили семинары лучшие доктора как из Беларуси, так и из разных точек планеты. То, что оборудование и другую продукцию Ольга и ее команда поставляли напрямую от производителя, тоже играло большую роль в том, чтобы вызвать интерес и доверие к продукту.

— Когда ты работаешь напрямую с заводом, у тебя есть доступ ко всей информации напрямую. К нам часто приезжали тренеры-спикеры от производителей препаратов и оборудования, которые выступают на площадках по всему миру.

И, конечно, здесь достигается совсем другой эффект. Одно дело, когда врач читает информацию в интернете или слушает, что говорит коллега. И совсем другое, когда ему обо всем рассказывает сам производитель: объясняет технологию, отвечает на все вопросы.

Но несколько лет назад стало понятно, что нужно делать следующий шаг. Демонстрировать продукт на презентации или в офисе — это одно. Но совсем другое — дать врачам и будущим клиентам посмотреть, как поставляемые технологии и препараты работают в «обычной жизни» — в медицинском центре, попробовать на нем поработать самим. Или прочувствовать на себе эффект от курса новых на рынке инъекций. В том числе для этого был открыт медицинский центр Biovinclinic.

«Намного легче, когда есть поддержка»: как Ольга все успевает

— Неужели все шло ровно и гладко? Не было никаких серьезных кризисов, когда казалось, что это катастрофа? — не выдерживаем.

— Конечно, были! А как по-другому! — улыбается Ольга.

И вспоминает, как в период коронавируса логистика была просто в коллапсе: поставки шли месяцами и непонятно как. Некоторые заводы, с которыми с таким трудом была налажена работа, просто закрылись. Для Ольги тогда крайне важно было не просто сохранить бизнес, но и уберечь сотрудников.

— В моем бизнесе самое важное — команда. Один ты ничего не сделаешь. Мне повезло. Мне удалось собрать прекрасную команду, которой я очень сильно горжусь, я благодарна сотрудникам. Эти люди делают огромную классную работу. И в тот период мне как владельцу бизнеса надо было придумать что-то, чтобы сохранить им возможность зарабатывать деньги, платить кредиты — нормально жить.

Все получилось, но следующий вызов не заставил себя долго ждать: в 2022 году пришлось постараться, чтобы всеми возможными способами уберечь контакты с западными партнерами. Тогда было много проверок, сборов документов, и все это — с младенцем на руках.

— В этот период, когда я активно развивала бизнес, у меня еще двое детей родилось! — смеется наша героиня. — Старшей дочери сейчас девять лет, младшей — четыре.

Здесь Ольге помогла мама — Лариса Ивановна. Мама всю жизнь проработала инженером на автомобильном заводе. Но когда Ольга открыла медицинский центр, ушла на пенсию и стала на полставки работать инженером у дочери. А в остальное время «работала» бабушкой: занималась внучками.

— Благодаря ей у меня есть возможность очень сильно двигаться и развивать бизнес.

Совместная работа и воспитание детей не отразились на отношениях «мама — дочь». На работе они не встречаются, а в плане воспитания детей их взгляды полностью совпадают. Ольга считает, что ее успех в бизнесе — во многом результат маминого воспитания. В детстве она училась в двух школах — обычной и художественной, а еще профессионально занималась теннисом. Сейчас, по сути, ситуация похожая: бизнес, дети и спорт. Притом даже в спорте успехи впечатляют: два года назад она ездила как представитель Беларуси в Португалию на сеньорский чемпионат мира по теннису, а в марте отправится в ЮАР как представитель Беларуси на World Championship по гольфу. Но главное — даже не это.

— Намного легче, когда есть понимание в семье и когда есть поддержка. И дело не только в помощи при решении бытовых задач. Самый важный момент — когда твои близкие понимают твой уровень ответственности и что делает твоя компания. Когда они не знают и не вникают, это может привести к жесткому недопониманию и коллапсу. Но когда родные понимают, чем ты занимаешься, тебя поддерживают, ты можешь многое.

Фото: Павел Садовский / Office Life

Партнерский материал