Шестеренки

Критическое мышление в бизнесе

Почему технологии критического мышления могут быть важны для вашего бизнеса?
Автор: Юрий Смирнов
Сегодня технологии критического мышления стали трендом. Государства, компании, работники повышают с их помощью свою конкурентоспособность. Граждане — защищаются от информационных войн и манипуляций со стороны политиков и рекламодателей. Почему эти технологии могут быть важны для вашего бизнеса? За ответом мы обратились к одному из ведущих российских экспертов в области критического мышления и противодействия манипуляции сознанием Евгению Волкову.

«Мы слишком круты, чтобы ошибаться!»

— Евгений Новомирович, критическое мышление сегодня все чаще называют одним из главных навыков XXI века. К бизнесу это тоже относится?

— Как и к любой сфере деятельности. Недаром участники Мирового экономического форума в Давосе поставили критическое мышление на 2-е место в списке навыков, которые будут востребованы на рынке труда в 2020 году (см. таблицу. — Прим. ред.). Для сравнения: в 2015 году ему отводили 4-е место. А я бы уже сегодня отдал 1-е. Потому что именно на критическом мышлении базируются многие другие важные навыки. В том числе вошедшие в «десятку» Давоса: умение решать комплексные многоуровневые проблемы, мыслить гибко и креативно, оценивать и принимать решения.

TOП-10 навыков для бизнеса

В 2020 году
В 2015 году
1. Комплексное решение проблем 1. Комплексное решение проблем
2. Критическое мышление 2. Взаимодействие с людьми
3. Креативность 3. Управление людьми
4. Управление людьми 4. Критическое мышление
 5. Взаимодействие с людьми 5. Ведение переговоров
 6. Эмоциональный интеллект 6. Контроль качества
 7. Оценка и принятие решений 7. Клиентоориентированность
 8. Клиентоориентированность 8. Оценка и принятие решений
 9. Ведение переговоров 9. Активное слушание
10. Гибкость ума 10. Креативность
Источник: отчет Future of Jobs Мирового экономического форума в Давосе.

— Так считают в мире. А у нас?

— Расскажу поучительную историю. В свое время я обучал критическому мышлению студентов MBA Нижегородского отделения Высшей школы экономики. Знакомство с каждой группой начинал с тестов, чтобы продемонстрировать студентам наличие проблемы и разогреть интерес к курсу. Но однажды мне попалась группа, почти сплошь укомплектованная собственниками и топ-менеджерами компаний-лидеров регионального бизнеса. Ну, это тогда, в 2010 году, они были лидерами... Я предложил им пройти самый простой, базовый тест из 30 заданий (см. врезку «Тесты критического мышления». — Прим. ред.). Подчеркну: это не тест на IQ, это проверка умения мыслить логически, анализировать информацию, делать выводы и т. д. В итоге средний показатель правильных ответов не дотянул и до 50%. Боюсь, если бы я предложил тест повышенной сложности — из тех, которые проходят руководители западных компаний, — то правильных ответов было бы не более 10%.

Тесты критического мышления
Читатели журнала Office Life могут самостоятельно пройти упомянутые в интервью тесты.

Базовый тест

Продвинутый тест

Человек — это умное животное, которое ведет себя как слабоумный.
— Альберт Швейцер

— Неужели разница в уровне критического мышления западных и отечественных руководителей настолько велика?

— К сожалению, да. Но этот разрыв вполне можно преодолеть упорными занятиями. Меня испугало другое — реакция группы. Они буквально затопали на меня ногами, замахали кулаками. Мол, они зарабатывают большие деньги, ведут серьезный, успешный бизнес — и не могут ошибаться! Это не они ответили неправильно — это тесты неправильные, преподаватель неправильный! После чего группа дружно покинула аудиторию. Спасибо, что не побили...

С агрессивной реакцией на критику, на попытки помочь в поиске ошибок я часто сталкиваюсь и в офисах компаний, и во властных кабинетах. И вижу прямую, «железную» связь между тотальным неприятием критики и многолетними проблемами в экономике и отдельно взятых компаниях.

К примеру, в одной фирме, куда меня пригласили как конфликтолога, источником проблем стала схема распределения доходов, не увязанная с реальным вкладом учредителей и работников. Тем не менее, эту очевидную ошибку никто не захотел не только исправлять, но даже обсуждать. Неудивительно, что вскоре фирма развалилась.

Возьмите любую серьезную проблему в любой компании — и в 100% случаев вы попутно обнаружите, что в этой компании плохо налажена либо отсутствует система поиска ошибок, критики и самокритики, обратной связи.

Секрет успеха

— Вы можете кратко, буквально в двух словах сформулировать, что такое критическое мышление?

— Да, могу. Но позвольте проиллюстрировать эти два слова историей, как заработал свои миллиарды небезызвестный Джордж Сорос.

В 1950-х годах Сорос бежал из коммунистической Венгрии и поступил учиться в Лондонскую школу экономики. Одним из ее лекторов был выдающийся философ XX ве­ка, основоположник критического рационализма Карл Поппер. Благодаря его идеям Сорос, как позже сам признавался в этом, и нашел секрет своего успеха, стал всемирно известным финансистом.

Как живые существа, от амебы до человека, выживают и развиваются в сложном, большом, хаотичном и не­определенном мире, который заведомо не способны познать целиком? Поколения философов искали ответ на этот лишь на первый взгляд простой вопрос. Карл Поппер предложил гениальное решение: рассматривать все живые существа как производителей теорий. Теорий в широком смысле: от генетических мутаций, доступных той же амебе, до моделей поведения, которые способен строить человек. И тогда жизнь есть движение методом проб и ошибок. Если моя теория верна — я продолжаю жить и развиваться. Если она ошибочна — я за это расплачиваюсь. Большинство живых существ расплачиваются за ошибки жизнью. Люди способны ставить эксперименты (в том числе на других существах), проверять гипотезы, находить слабые места, извлекать уроки из ошибок.

Основная идея Поппера заключается в том, что мир слишком изменчив.

Да и границы познания постоянно расширяются. Поэтому принципиально невозможно создать «правильную» теорию, которая будет верна всегда. Именно поэтому основной инструмент развития — устранение ошибок. Метод проб и ошибок всегда эффективнее погони за призраком «единственно верного подхода». К слову, на эту тему есть замечательная книга исследователя истории обществ Джареда Даймонда «Ружья, микробы и сталь». В ней на множестве исторических примеров автор доказал, что избегание ошибок — гораздо более эффективный способ достижения успеха, чем попытки найти некое универсальное решение.

Критическое мышление

— И как Джордж Сорос использовал идею Поппера?

— Он понял, куда ему нужно вкладывать деньги. Он стал целенаправленно искать компании, которые в условиях кризиса чувствуют себя лучше других. По его мнению, это означало, что в этих компаниях система поиска и устранения ошибок работает лучше. А значит, после кризиса они будут расти быстрее других. Как мы теперь знаем, гипотеза Сороса подтвердилась. Он начал следовать этой стратегии — и заработал миллиарды.

Если в двух словах, то критическое мышление — это устранение ошибок. Мы можем пассивно ждать, пока внешняя среда, рынок нас отбракуют. а можем целенаправленно искать ошибки, слабые места в своей компании — и вовремя избегать «эволюционных» катастроф.

Вчера, сегодня, завтра

— О важности критического мышления пишут СМИ. В его отсутствии упрекают друг друга пользователи «Фейсбука». Но сам термин для отечественной публики появился как бы из ниот­куда...

— На самом деле это понятие возникло еще в 1925 году, когда в США был создан первый профессиональный тест критического мышления. Затем были десятилетия исследований. В американских и европейских университетах искали ответы на вопросы: как мыслят успешные ученые и инженеры? Как распространить их методы и навыки мышления на другие сферы деятельности? И к концу 1980-х был достигнут так называемый «дельфийский консенсус» экспертов о том, что же это такое — критическое мышление.

— Что изменилось на практике?

— Десять лет назад представители администрации, науки и бизнеса США разработали программу Future of Education («Будущее образования»), в которой критическое мышление было поставлено на одно из первых мест как условие национального благосостояния и безопасности. И сегодня этот предмет включен во все университетские программы. Кроме того, издается множество журналов по критическому мышлению для представителей разных профессий: медиков, полицейских, учителей, менеджеров и др. Проводятся тренинги, курсы. Разработаны и внедрены сотни профессиональных тестов. К слову, сегодня в Штатах практически невозможно получить хорошую работу, если ты не способен пройти тесты по критическому мышлению.

В целом, счет активистов критического мышления в России и СНГ идет уже на сотни. Это, простите за каламбур, критическая масса, которая сработает, если ее поддержит бизнес. Если компании начнут внедрять методы критического мышления в свою практику.

— Как вы оцениваете общую динамику внедрения критического мышления? Ведь политикам, избирателям и бизнесу нужно успеть изменить свое мышление, стать более дальновидными, прежде чем нас одолеют глобальные климатические, демографические, экономические, цивилизационные и другие проблемы.

— Образ мыслей меняется медленнее образа жизни. Это процесс весьма инерционный и затратный. Мы не знаем, сколько поколений он займет в мире и в отдельных странах. Но если люди не будут обучаться критическому мышлению сегодня, они однозначно не справятся ни с глобальными, ни с локальными, ни с личными проблемами в этом веке.

— А что происходит на постсоветском пространстве?

— Министерство образования Украины приняло концепцию, в которой критическое мышление обозначено как один из приоритетов. В России свои программы по обучению критическому мышлению разрабатывают несколько организаций гражданского общества. И уже больше 10 лет очень активно действует сообщество рационалистов (les­swrong.ru) — последователи одного из американских сообществ критического мышления LessWrong. В основном это выпускники естественно-научных вузов, которые организуют клубы (пример — московское антикафе «Кочерга») и занимаются популяризацией науки и рационального мышления.

«Критическое мышление нужно изучать, как иностранный язык»

— Теперь логично задать вопрос: как внедрить критическое мышление в личную практику, в практику своей компании?

— Самое главное — и это как минимум 50% успеха — настроиться на серьезную работу. Вот вы не случайно ко мне обратились за интервью. Термин «критическое мышление» сейчас на слуху, входит в моду. Бизнесмены также начали обращаться с просьбами провести семинар, тренинг. Но пока они, как правило, рассчитывают на «волшебную таблетку». Мол, позанимаются сотрудники компании 3 часа или целый день — и выйдут из аудитории с кардинально иным мышлением. Так не бывает!

— А сколько времени нужно?

— Предлагаю взять за ориентир изучение иностранного языка. Все хорошо понимают, что в этом деле чудес не бывает. В освоении языка есть шесть уровней, на самый первый, базовый уровень A1 нужно потратить около 200 часов и т. д. Так вот, на освоение базового уровня критического мышления нужно потратить не менее 100 часов. Самостоятельно или в группе.

— Какие первые самостоятельные шаги вы рекомендуете сделать?

— Не буду пытаться пересказывать основополагающие документы, с изучения которых следует начать. Их в переводе с английского читатели могут найти у меня на сайте (см. врезку «Материалы для изучения». — Прим. ред.).

Первый документ — так называемый Дельфи-доклад о критическом мышлении. Это концентрат экспертного консенсуса на тему, что такое критическое мышление, из каких элементов оно состоит, как его развивать и на какие результаты можно рассчитывать.

Второй документ — список из 35 стратегий критического мышления. В нем подробно описаны 35 ключевых навыков критического мышления: умение понимать информацию, анализировать ее, критическое чтение, критическое слушание и др.

И третий документ — перевод из американского учебника по критическому мышлению, посвященный так называемым сократовым вопросам. Умение задавать вопросы себе и другим — ключевой навык критического мышления. По ссылке вы найдете 6 типов вопросов, по 15 примеров для каждого типа, всего — 90 шаблонов вопросов. Столкнувшись с любой бизнес-проблемой, вы можете «прогнать» ее через эти вопросы — и это поможет вам приблизиться к правильному решению.

Материалы для изучения

Дельфи-доклад о критическом мышлении

35 стратегий критического мышления

Сократовы вопросы

Огромное множество людей думают, что они мыслят, в то время как они всего лишь перетасовывают (приводят в порядок) свои предрассудки.
— Уильям Джеймс

— Какие проблемы могут ждать человека, начавшего изучать критическое мышление?

— Его ждут два столкновения: с собой и со средой.

Очень многие бизнесмены — жесткие, ригидные люди, не готовые меняться. Особенно если они почувствовали вкус успеха... Скажу больше: в определенные моменты предпринимателю помогает успешно действовать отключение самокритики и страха перед ошибками. Но важно найти баланс. Ведь регулярный бизнес с отключенным критическим мышлением подобен потенциальному самоубийце с отключенным инстинктом самосохранения.

Второе столкновение — с достаточно агрессивной внешней средой. У постсоветских стран печальная история. Критика запрещалась десятилетиями. Да и сегодня в ряде стран запретов в системах управления, образования и т. д. предостаточно. Один из моих учеников когда-то заметил: «Если я буду последовательно применять критическое мышление, то окажусь белой вороной».

Тяжело идти против себя, против среды. Но это единственный способ оставаться эффективным.

Поделиться:
Курс бел. рубля 17.06.2019
Нал. (банки Минска)
покупкапродажа
$12.08702.0910
12.34002.3430
p1003.23303.2400
Б/нал. (НБРБ)
$12.0655
12.3307
p1003.2077