«Менеджеры не плачут!» Откуда вообще возникло это убеждение?
В быту и на работе нас сопровождают различные убеждения. Практикующий кризисный психолог, собственник «Кадрового центра „Статус“» Наталья Чайлытко приводит пример убеждений, которые часто приписывают руководителям:
• «Вы не должны показывать слабость, думайте о сотрудниках, не думайте о себе».
• «Вы как руководитель чего-то стоите, только если можете выстоять в критические и трудные времена».
• «Вы должны взять себя в руки в кризис».
А вот диаметрально противоположное убеждение: «Ты хорош такой, какой ты есть. Ты осознал свою роль руководителя. Ты можешь эффективно справляться с противоречивыми ситуациями».
Как вы думаете, с каким убеждением у руководителя больший шанс сохранить психическое здоровье и избежать эмоционального выгорания? Думаю, ответ очевиден.
Убеждения часто приводят к самоисполняющимся пророчествам. Соответственно, они могут быть как полезными, так и препятствовать личному и предпринимательскому успеху.
— Я думаю, что руководители могут проявлять эмоции в любых ситуациях, давать волю своим чувствам, хотя бы наедине с самими собой. Ведь быть переполненным эмоциями, вероятно, больше мешает, чем помогает управлению компанией, — говорит эксперт.
Руководитель в кризис может продолжать оправдывать восприятие своих сотрудников и демонстрировать свой стержень. Особенно когда на первом плане работа, а не эмоции. Это определенно может быть полезным и необходимо для успеха лидера.
Однако и холерик-«плакса», дающий волю гневу на работе, ведя себя разрушительно, и руководитель, олицетворяющий «железный щит», находятся в крайней точке эмоциональных действий. А правда в том, что нужно сохранять баланс.
Руководитель размышляет о собственной ответственности и смотрит на вещи более дальновидно, чем, возможно, линейный сотрудник. В стрессовых ситуациях менеджер, как и его подчиненный, мысленно и эмоционально не может сам увидеть свои «слепые пятна», не может сам себя вытащить из болота. И поэтому он также привносит свои нерешенные и бессознательные жизненные проблемы в свое повседневное руководство.
Если менеджеры вынуждены воплощать в жизнь восприятие своих сотрудников о неуязвимом лидере, то это дополнительный фактор стресса. Радость, что о тебе так думают, конечно, будет. Но, даже когда руководители счастливы, они должны быть осторожны, чтобы не эксплуатировать себя на работе ради поддержания имиджа и не сгореть.
В книжках руководители всегда должны быть уравновешенными. А в жизни?
В большинстве компаний часто ожидают, что начальник всегда может управлять собой, быть образцом для подражания. Повседневная жизнь в кризисные времена отличается: в состоянии стресса и раздражения все люди, и руководители в том числе, легко теряют контроль над своими чувствами.
Наступает момент, когда у менеджеров уже больше не получается сознательно концентрироваться на одной рабочей цели и блокировать все, что мешает.
И вот уже одна за другой визуализируются повторяющиеся неудачи, которые вызывают у руководителей дискомфорт.
Перестает формулироваться руководящий принцип, который раньше приходил на ум и держал в кризисной ситуации на плаву.
Теряются убеждения, которые раньше служили самозащитой.
Негативные убеждения берут верх.
Захлестывает злость по поводу недобросовестных поставщиков услуг, раздражительность по поводу нерадивых сотрудников, боязнь за собственное положение — все эти эмоции подавляются в меру своих возможностей.
Систематическое подавление эмоций не позволяет оставаться в ресурсе.
Подавление эмоций требует умственных ресурсов. Но так уж вышло, что сознание имеет очень ограниченные возможности. Произвольный контроль над чувствами блокирует часть этого умственного канала.
— Вместо того чтобы подавлять эмоции, важно дать им соответствующее пространство, — говорит Наталья Чайлытко. — Я часто советую руководителям: «Перейдите от самоконтроля к саморегуляции: освободитесь от внутренней диктатуры и вступите во внутренние переговоры. Перестаньте скрывать эмоции, а допустите и цените их. Все чувства имеют цель и голос, который представляет собой часть нас самих. Не руководствуйтесь чувствами, а станьте начальником, который слушает, понимает свои эмоции, который иногда выпускает пар, не взрываясь и не впадая в зависимости».
Поэтому «эмоциям не место на работе» — это не решение. А вот эмоциональной компетентности — самое место.
Как менеджеру позаботиться о себе: простые рекомендации самопомощи и самозаботы
Дыхательная техника уравновешивания собственных эмоций
Самым быстрым и простым методом растворения возникающих эмоций является регулирование через дыхание. Для начала очень простая дыхательная техника:
Где я чувствую эмоцию в теле, например гнев. Предположим, что он ощущается в груди, за грудиной.
-
Насколько сильна эмоция по шкале от 1 до 10?
-
Дышите в эту область глубокими осознанными вдохами, пока значение не станет равным 0.
Техника работы с глубинными убеждениями из когнитивно-поведенческой терапии
Благодаря методу «вертикального спуска» можно самому выявить негативные убеждения о себе, о других людях (коллегах, сотрудниках, клиентах), об окружающем мире. Понимание и изменение (переформулировка) глубинного убеждения влечет за собой новое поведение.
Вопросы для поиска глубинных убеждений:
Если это правда, то что это говорит ОБО МНЕ?
Если это правда, то что это говорит О ДРУГИХ?
Если это правда, то что это говорит ОБ ОКРУЖАЮЩЕМ МИРЕ?
Или
Если это правда, то что тогда?
Что плохого в том, что?..
Какова наихудшая часть того, что?..
И что это говорит обо мне?
Например, опишите ситуацию: мне страшно, что не будет клиентов/заказов/договоров.
Автоматическая мысль: «Я не думаю, что могу успокоиться и перестать бояться».
Вопрос по методу «вертикального спуска»: «Если это правда, что я не смогу успокоиться и перестать бояться, то что это говорит ОБО МНЕ?»
Автоматическая мысль: «Страх всегда будет брать верх над разумом».
Вопрос по методу «вертикального спуска»: «Если это правда, что страх всегда будет брать верх над разумом, то что это говорит ОБО МНЕ?»
Автоматическая мысль: «Я не умею им управлять».
Вопрос по методу «вертикального спуска»: «Если это правда, что я не умею им управлять, то что это говорит ОБО МНЕ?»
Глубинное убеждение: «Я трус. Я позволяю страху править мной».
Поведение руководителя с таким глубинным убеждением: почти всегда недоволен, волнуется, переживает, паникует, нервничает, раздражается, злится, возмущается, негодует, трясется голос, руки и т. д.
Изменив глубинное убеждение, переформулировав его, следуя ему изо дня в день, появится новое поведение.
6 способов справиться с эмоциями
1-й способ: ограничьте источники информации, связанные с угрозой, в тот момент, когда вы хотите свести неизвестность к 0 и точно вычислить риск.
2-й способ: различайте продуктивное и непродуктивное беспокойство. Беспокойтесь продуктивно. Избегайте избыточного волнения.
3-й способ: примите свои границы. Примите реальность такой, какая она есть. Откажитесь от иллюзии контроля. Признайте, что ответов на вопросы может не быть или вы не можете изменить ситуацию.
4-й способ: отвлекайтесь. Переключите беспокойные мысли о будущем на текущие мысли или задачи. Переключите мысли на интеллектуальную деятельность.
5-й способ: спорт, питание и отдых. Ваше внимание с мыслей переключается на тело.
6-й способ: не замыкайтесь в себе. Общайтесь с группой поддержки в лице других руководителей и ваших близких. Это даст вам силу и опору под ногами.
Знание психологии невероятно важно для руководителей сегодня. Только через него можно по-настоящему руководить командами, мотивировать сотрудников, разрешать собственные блокировки и стрессы, усмирять эмоции.
Фото: wayhomestudio, yanallya, stockking on Freepik
